Не возможно получить дебетовую карту побывав дважды в отделениях банка. Онлайн-чат: сообщили неверную информацию

Добрый день. Обратившись перед отпуском (где-то 8 сентября) по телефону в Альфа-Банк о запросе предоставить мне карту (обычную классическую, дебетовую карту в долларах) мы договорились о том, что мне привезёт карту курьер, предварительно созвонившись со мной. Прошло дня два, но мне никто не позвонил…. Я позвонила сама и мне рассказали о том, что курьер может не успеть сегодня привести карту, он позвонит, но так и не позвонил. Хорошо. Я еще раз позвонила и попросила перенаправить ее в удобное для меня отделение, чтобы забрать по приезду. Также по телефону менеджер сказала, что с моим пакетом услуг (я являюсь клиентом Альфа-банка – золотая карта, в направлении зарплатный проект, а также имею кредитную карту «100 дней») я могу подъехать в определенные отделения (для меня это метро – Кузьминки) для получения «голд» карты день в день, но как оказалось по приезду в отделении с моим пакетом все-таки нельзя получить карту день в день. Уходя я попросила все карты перенаправить мне в отделение около метро - Лермонтовский проспет!!! Я потратила два часа, вместо того чтобы собираться в поездку! На следующий день я позвонила на телефон горящей линии и оставила обращение с теми же просьбами и предупредив о своем отпуске до 24 сентября. По приезду (25 сентября) направилась в то самое удобное мне отделение и опять потратив свое ВРЕМЯ зря!!! Мне сказали, что «карта голд» числится в Кузьминках, а обычная весит на курьерской службе. Без комментариев…просто нет слов. Какой смысл записи звонков у вас? Какой смысл в горячей линии? Полный бардак. Выйдя из банка я вновь позвонила на горячею линию, и в который раз рассказала эту историю, мне обещали перезвонить, перезвонили через 4 часа (21-00), но я уже спала. На следующий день, во второй половине дня со мной связался менеджер (возможно после отзыва на сайте банка) и сказала, что курьер постарается успеть привести мне карту сегодня (куда, до скольких, не уточняя). Ну конечно же никто не приехал и не позвонил до сих пор. Время 9:50, 27 сентября. [b]28.09.2018 13:24[/b] Чтобы уточнить сколько могу снять наличных в этом месяце по кредитной карте "100 дней", обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка. Достаточно быстро менеджер ответил, что в этом месяце я еще не снимала наличные и следовательно могу снять всю сумму на этот месяц. Знаете, я бы в это поверила, но два-три дня назад я точно помнила о том, что снимала 11.000 тыс наличными. Т.е. если бы я имела потребность снять всю возможную сумму на этот месяц и каким-то образом забыть о том, что снимала пару дней назад, то у меня бы образовалась "прекрасная задолженность" незаслуженная, в виде приличных процентов. А всё из-за ошибки менеджера по заданному вопросу. В связи с последними событиями, даже страшно представить, а вернули бы мне ту разницу? С возможностью продолжать выплачивать по карте в режиме 100 дней...