Обман при снятии собственных наличных денег

27.09.2018 11:01
5667
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день уважаемый Совкомбанк. Я являюсь вашим клиентом не один год, и все эти годы вы выполняли свои обязательства, я свои. Но что-то пошло не так, а именно:  Я 22 сентября в банкомате  совкомбанка снял собственные средства с карты Халва (не о какой комиссии при снятии не говорилось и что я снимаю кредитный лимит тоже) 24 сентября мне приходит смс, что я снял кредитные деньги и должен заплатить комиссию, хотя на тот момент на карте оставалось  больше денег, чем кредитный лимит. Я обратился в офис и написал заявление о не законном снятии комиссии и мне присвоили номер обращения 28268876. Сегодня я получил ответ о том, что мне отказано в возврате комиссии, т.к. банк меня уведомил по смс, что с 9 сентября теперь можно снимать кредитный лимит под бешеный процент........   У меня вопрос к представителям банка: хорошо что вы уведомили меня, что теперь можно снимать кредитный лимит в банкомате, но вы не уведомили меня, что по умолчанию будут сниматься сначала кредитные деньги, а потом свои и чтобы было по другому необходимо делать настройки в личном кабинете - в этом и есть обман банка. Еще раз прошу вернуть не законно списанную комиссию - иначе я тоже пойду на принцип и разорву с вами все отношения (закрою банковский вклад и закрою все свои карты вашего банка и своих родных тоже).
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-09-27T12:34:49+03:00
Уважаемый Вячеслав! Банк принял решение вернуть удержанную комиссию за снятие наличных на Ваш счет. Просьба проверить. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
vacheslav25
2018-09-29T10:35:14+03:00
Роман, удержанная комиссия вернулась. Я позвонил на горящую линию и мне сказали что, в личном кабинете отображение идет с задержкой до 3 дней из-за этого я и не видел возврата. Спасибо за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка