Некомпетентность сотрудника

27.09.2018 12:15
3043
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Мой муж обратился в отделение Сбербанка г. Красновишерска за потребительским кредитом. При оформлении заявки, сотрудником Сбербанка было предложено страхование жизни. От страховки он отказался, и тут началось….Сотрудница вызвала подмогу в лице Е-вой О.С. Сказать о некомпетентности этого сотрудника - ничего не сказать. Ему было сказано следующее: страховку оформить надо, так как с ним в любую минуту  что-то может произойти. На его ответ « НЕТ» выражение «а вдруг» звучало раз десять… Дальше больше, ему были заданы вопросы: курит ли он, сколько денег он тратит на сигареты? А страховка ему всего будет 500 рублей в месяц!!! На его отказ посыпались реплики о его жадности. Далее она предположила, что такой жадный мужчина как он, наверное,  и цветы своей жене не покупает. После ему предложили застраховать жену, ребенка и карту, а если он не застрахует карту, то когда ему переведут сумму, которую он хочет оформить, ее  могут через несколько часов списать воры…. Я,конечно, понимаю, что им нужно делать продажи, но не таким же варварским способом. Я считаю, что в этих вопросах должны работать профессионалы своего дела, чтобы у клиента было желание прийти еще раз. А у меня создалось впечатление, что он не в банк пришел, а на рынок, и общался не с сотрудниками банка, а с бабками, которые семечки продают. Желание работать с этим банком у нас пропало. Не рекомендуем…
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-16T18:47:52+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что вы и ваш супруг остались разочарованы обслуживанием в офисе. Могу вас заверить, что отзыв не остался без внимания, с сотрудником, который занимался оформлением кредитной заявки, проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от сотрудничества будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка