Хамское общение сотрудника

27.09.2018 12:23
2013
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня имел неудовольствие общаться с загадочным сотрудником ЮникредитБанка (так он представился, когда звонил с телефона 89035831318 ). Записать его ФИО не смог сразу. Общение протекало в грубой форме. Когда обратился на линию поддержки мне сказали, что такого номера нет в юникредит банке для общения с клиентами, но когда его набрал, то попал именно в юникредит банк. И получается замкнутый круг - сотрудник грубо разговаривает, представляясь от банка, а банк говорит, что это не их номер. Что делать в такой ситуации, куда жаловаться на хамское общение? Притом, что являюсь клиентом банка довольно долго, но такого не было ни разу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-05T17:19:02+03:00
Подождем ответ банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-10-27T16:16:16+03:00
Добрый день! Указанный Вами номер телефона действительно принадлежит Банку, является корпоративным, используется для исходящих звонков клиентам Банка по вопросам оплаты по кредитным продуктам. Вам действительно поступил звонок от сотрудника Банка, звонок был прослушан, грубости и хамства как такового мы не зафиксировали, вместе с тем сотруднику действительно следовало предоставить Вам необходимую информацию в более тактичной форме. Примите, пожалуйста, наши извинения за этот случай. Информацию мы направили руководителю ответственного сотрудника для проработки. Комментарии по ситуации Вам также были предоставлены по телефону. Мы надеемся на Ваше понимание и наше с Вами дальнейшее сотрудничество, постараемся сделать все необходимое, чтобы оно было комфортным для Вас! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка