Услуга "Меняю дату платежа"

Являюсь клиентом Почта Банк, 07.09.2018 взял потребительский кредит. Во время заключения договора менеджер банка рассказала об условиях, в том числе об услуге "Меняю дату платежа". 12.09.2018 я обратился по телефону клиентской службы с целью воспользоваться данной услугой. Оператор, объяснил условия услуги, сообщила, что будет выполнен пересчёт по графику платежей. Меня это устроило. Услугу подключили, изменили дату платежа на 23 числа (первый платеж 23.09.2018 г.). Ознакомившись с новым графиком платежей, у меня появилось недоумение. Дата всех платежей изменилась, но при этом общая сумма первого платежа и сумма процентов в нем остались прежние. Т.е. за 15 дней фактического пользования кредитом я должен заплатить проценты как за 30 дней пользования. Выводы: 1) При использовании услуги "Меняю дату платежа" график платежей не пересчитывается, а сдвигается. Потому рекомендую менять дату только вперед. Изменить дату можно до +15 дней. Т.е. есть возможность за 45 дней фактического использования кредита заплатить проценты как за 30 дней пользования. 2) Операторы клиентской службы либо не компетентны, либо нагло врут. Было еще и продолжение истории. Согласен, сам виноват, что подключил услугу, в условиях которой до конца не разобрался. Но почему я должен платить больше чем указано в договоре?  Написал обращение в банк (через сайт). Сославшись на то, что первоначально оператор не дал полной информации по услуге банка, предложил выполнить пересчёт за первый период пользования кредитом, с учётом фактического числа дней пользования (что правильно и так делают во всех приличных банках), либо изменить дату первого платежа на 23.10.2018 (что меня вполне устроит). Мне перезвонил сотрудник банка. После длительного "уточнения информации", девушка сообщила, что пересчёт процентов всё же выполнится. И на дату первого платежа часть денежных средств вернется мне на счёт. Наступила дата первого платежа. С меня списали полную сумму, как в первоначальном графике платежей. Пересчёт выполнен не был, деньги не вернули. В той же клиентской службе приняли претензию с жалобой на сотрудника банка.