Некорректная консультация службы поддержки!

27.09.2018 14:25
1931
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил в банк, чтобы узнать будет ли в магазине М.Видео начислен начислен кэшбэк... Является ли он вашим партнером, по которому начисляется 3%. Мне сказали, что да, объяснили про 5 покупок,  10 тыс. руб... Но совершенно забыли сказать про какую-то галочку в настройках приложения... В итоге покупка произошла за счёт заёмных денежных средств... А не собственных, которые положил заранее... В итоге если бы не поверил вашим сотрудникам, что кашбэк по вашей карте зачислится нормально, мог бы как обычно по карте ВТБ получить больше 800 рублей кэшбэка:-(
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-04T15:57:22+03:00
Уважаемый Михаил! На покупки за счет заемных средств баллы зачисляются в течение 3-х месяцев от даты открытия договора в кассах магазинов партнерской сети через системы мобильных платежей (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay), за исключением покупок в Интернете. Несмотря на это Банк принял положительное решение. Сумма баллов зачислена на Ваш счет, доступна для использования. В дальнейшем используйте функцию изменения настроек по использованию собственных/заемных средств в Мобильном приложении. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
mterebov
2018-10-04T23:27:27+03:00
Большое спасибо! Совершенно не ожидал...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка