Проблема с закрытием кредитного договора

Я Кн-а Вера Владимировна являюсь клиентом почта банка, но кредиты сама там никогда не брала, но мой покойный муж ещё при жизни воспользовался услугами этого банка, очень нужны были деньги на лечение и мы решили взять кредит , поначалу все было хорошо муж даже согласился перевести пенсию в этот банк , но в конце 17-го года супруг скончался , спустя некоторое время родственники посоветовали обратиться во все банки где покойный муж брал кредиты и оповестить во избежание возникновения просрочек и начисление дополнительных комиссий .Я человек пожилой и горе такое случилось ,Но так и пришлось ходить по банкам и делать запросы . В Почта банк я обратилась где-то в феврале 18-го, рассказала сотрудникам о своей беде хотела досрочно закрыть кредит мужа, на что мне сказали что помочь пока не могут так как я ещё не вступил в права наследства,  но заявление о том что банк приостановил начисление неустоек приняли, также оказали помощь в составлении заявления на выплату страховки, но сразу скажу что страховку так не выплатили, страховая компания ответила что не подходит наш случай под страховое событие. И так прошло полгода, практически напротяжении всего этого срока Мне звонили из банка и просили погасить задолженность, как только я вступила в права наследства снова обратилась в Почта банк и тут проблемы не закончились, очень долго не могли назвать сумму долга, ходила в банк как на работу, в общем спустя некоторое время мне все же закрыли кредит мужа (длилось это все порядка двух месяцев). Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам клиентского центра, за внимательность и доброжелательное отношение, спасибо девушкам за старания! Рада что все закончилось!