Квест со страховкой

27.09.2018 15:11
2252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовалась услугами Альфабанка при приобретении абонемента в фитнесс. При заключении договора мне была навязана услуга страхования жизни на весь срок кредита и на словах сказано, что это формальность, от которой можно отказаться в любом офисе банка при совершении первого платежа. При моем обращении в банк в отделение на Ал.Невского (про то как выглядит отделение промолчу, я думала такого больше нет) мне было сказано, что обращаться надо в альфа страхование жизнь непосредственно. Но при попытке обращения по телефону сайта шла переадресация звонков на" специалистов" банка, которые сказали, что оказывается отказаться от страхования невозможно. Сумма небольшая, можно пережить, но отвратительна нечистоплотность банка и запудривание мозгов. Могли сразу сказать - сумму забираем навсегда- деньги нам нужны, мы нищие, мог работник банка сказать не вернется ваша сумма -извините! Нет! целый квест устроили, пойди туда не знаю куда, проси то, не знаю что. Осталось надеяться, что полученные обманным путем деньги пойдут на развитие банка и не будет уродских сервисов, страшных офисов и необходимости в обмане потребителя!.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-24T15:36:49+03:00
Возвращаем отзыв на проверку. Просим автора прокомментировать дополненный ответ банка в части недопонимания, связанного с параллельной консультацией по услуге смс-оповещения Альфа-Чек. upd: с учетом комментария автора от 25.10.2018 14:31
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-24T14:53:50+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наш коллега рассказал Вам о дополнительной услуге и Вы подтвердили свое согласие на подключение, поставив подпись в соответствующих документах. Дополнительно Вам была подключена услуга смс-оповещения Альфа-Чек, которую возможно отключить в любой момент. Возможно, что между Вами и сотрудником возникло недопонимание, по вопросу отключения данных дополнительных услуг. На текущий момент страховая премия перечислена в страховую компанию. Основания для возврата ранее списанной страховой премии у Банка отсутствуют. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка