Клиенты не нужны

Являюсь клиентом банка много лет, однако с таким безобразным отношением не сталкивался. Получил сообщение о закрытии ДО Одинцово 28 сентября. Связался заблаговременно с колцетром, уточнил порядок действий для последующего обслуживания не в офисе на м.Семеновская, а ближнем ко мне, так как живу в области. Мне пояснили, что для этого необходимо написать заявление в ДО Одинцово. Вчера, т.е. 26 сентября с женой приехали в Одинцово для подачи заявлений. У дверей в офис обнаружили объявление о том, что офис прекращает работу не 28, а уже 27 сентября. Сотрудники офиса создали искусственно огромную очередь, которая не иссякла до самого закрытия, т.е. до 18 часов. С клиентами работало только 2 сотрудника, попеременно удаляясь из зала минут по 15 каждая. Все были возмущены таким отношением. Принимать заявления от клиентов о переводе документов в избранные офисы банка сотрудники отказались по причине того, что 27 сентября не будет курьера. Я позвонил по тлф. +74959098191, указанному как контактный с Мособлбанком, головным офисом. Сотрудник мне внятно не могла пояснить, почему ДО Одинцово прекращает работу на день раньше заявленного в уведомлении, почему я теперь должен ехать в ДО на Семеновской для того, чтобы там написать упомянутое мной заявление, несмотря на то, что именно туда 27 сентября будут отправлены все дела из ДО Одинцово, почему вместе с моим же договором и другими документами заявление отправить нельзя. Аргумент, что я являюсь инвалидом 2 группы и для меня подобные переезды представляют проблему , никакой реакции не возымел. Для ответа мне она связалась с ДО Одинцово, где ей продублировали тупой ответ, - не будет курьера, можно было не звонить. Почему заявления множества клиентов не принимают, заставляя для этого всех ехать в Москву мне не понятно. Возможно, чтобы сократить число желающих быть клиентами банка?  Судя по отзывам и мнению множества клиентов, находившихся в ДО Одинцово, этого добились. В очереди простоял больше часа. По указанному мной номеру телефона звонил вчера, 26 сентября в 17 час. 32 мин. Потратил средства на дорогу, 5 часов своей жизни впустую. Теперь предстоит путешествие в Москву для подачи заявления. За несколько лет офисы банка закрывают и переносят все дальше от клиентов, что не дает возможности в полной мере использовать условия договора о частичном снятии средств и пополнении счета, а это немаловажно для пенсионера. Банк считает, что несмотря на это, досрочное закрытие счета до окончания действия договора автоматически лишает клиентов накопившихся процентов, даже если офис переместится за тысячи километров. Спасибо за заботу о пенсионерах!