Сбербанк не управляет своими рассылками

27.09.2018 16:00
3392
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являясь клиентом банка постоянно получаю SMS сообщения,адресованные другому человеку. Все обращения в Банк — безрезультатны, Банк не в силах исправить ситуацию. При это Банк является нарушителем Федерального Закона о Персональных Данных. Так 10 июля 2018 года я получаю сообщение следующего содержания: «Мария Викторовна, встречайте обновленную программу «Спасибо от Сбербанка»! С 01.07.18 бонусы СПАСИБО начисляются в соответствии с 4-мя уровнями привилегий. Ваш текущий уровень - Большое Спасибо. Вы можете получать больше бонусов СПАСИБО с каждым уровнем, используя карты и сервисы банка. Узнайте, как выполнять задания и перейти на уровень выше: [url=http://www.spasibosberbank.ru/levels]www.spasibosberbank.ru/levels[/url] ПАО Сбербанк». Обратившись в Контакный Центр по номеру 900 я уведомил об ошибочности адресата, на что мне пообещали отключить меня от рассылки. Тем не менее, 17.07.2018 я снова получил сообщение от Банка «Мария Викторовна! Ваша зарплатная карта Visa Gold Аэрофлот 2045 с новым сроком действия доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г.Санкт-Петербург, Суворовский пр.,д.56. Приглашаем Вас для ее получения. Старая карта действует по 31.08.18. Сбербанк». Я снова обратился в Контактный Центр и настойчиво попросил отключить от рассылки и зарегистрировать мое обращение. И тем не менее, 19.07.2018 я опять получил сообщение от Банка «Мария Викторовна! Срок действия Вашей карты Visa Gold Аэрофлот 2045 истекает 31.08.18. Карту с новым сроком действия Вы можете получить после 16.08.18 в отделении Сбербанка по адресу: г.Санкт-Петербург, Суворовский пр.,д.56. При наличии вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Сбербанка». На этот раз обратившись в Контактный Центр и дойдя до второго уровня поддержки, я услышал, что не смотря на то, что ошибка идет со стороны Банка – мне надо обратиться в отделение с подтверждением,ч то это мой номер. Взяв выписку в компании МТС о том, что этот номер принадлежит мне с 2004 (sic!) года я обратился в отделение номер 9055/0712 (СПб, Купчинская,17), где сотрудник Банка, посетовав на непрофессионализм сотрудников Горячей Линии 900 сказала, что я это должен сделать сам, обратившись в службу поддержки и попросив отключить мой номер от любого из счетов. Что я и проделал в ее присутствии. Тем не менее, 23.09.2018 я получил SMS следующего содержания: «Мария Викторовна! Ваша зарплатная карта MasterCard Standard доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Типанова, д. 27/39, лит. А.. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк» Понимая,что дальнейшее общение с Банком бесполезно, и Банк в нарушении Закона о Персональных Данных (а именно, разглашение персональных данных третьи лицам, то есть в данном случае мне) не в состоянии исправить свою проблему в силу отсутствия надлежащей технической экспертизы, я обратился с заявлением о проблеме в ЦБ РФ.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-03T09:23:11+03:00
Добрый день! Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами и предоставили разъяснения по вашему вопросу. Ситуация была урегулирована, проведена корректировка данных в системе банка. Примите, пожалуйста, мои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
DELETED
2018-10-03T15:00:23+03:00
Сегодня позвонили, обещали больше не беспокоить. Посмотрим как у Сбербанка это получится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка