Как банку бесплатно подготовится к возможным санкциям

27.09.2018 18:11
2089
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
«Приятно знать, что у тебя есть Амурский Тигр», подумал я и позвонил в хелп -деск банка. (На самом деле карта понадобилась для распоряжения собственными средствами на время планируемого длительного нахождения в больнице). [b]03/09 Звонок в службу поддержки[/b](естественно записывался для целей улучшения обслуживания):Клиент (Я): Хочу открыть карту к вкладу «Амурский тигр»Служба поддержки: Конечно! Обслуживание бесплатно, срок изготовления [b][i]1 неделя[/i][/b], по готовности придёт СМС. [b]04/09 Визит в офис 63/15[/b]Клиент : Хочу открыть карту к вкладу «Амурский тигр»Менеджер: Конечно! Обслуживание бесплатно, срок изготовления [b][i]2 недели[/i][/b], по готовности придёт СМС. НО лучше приехать на день позже, так как доставка иногда задержиавется.Клиент: ОК! Мне карта нужна не позднее, чем через месяц – сроки устраивают. [b]18/09 СМС [/b]ваша карта ТП «Амурский тигр – карта к вкладу» доставлена в отделение 63/15 [b]19/09 Визит в офис 63/15[/b]Клиент : Хочу получить выпущенную карту к вкладу «Амурский тигр»Менеджер: Конечно! Хмм… карта не доставлена. Странно! Обычно такого не бывает! Зайдите в следующий понедельник, так как доставка только по понедельникам.Клиент подождал слова «Извините за задержку». Не дождался. Ушел. [b]27/09 Визит в офис 63/15[/b]Клиент : Хочу получить выпущенную карту к вкладу «Амурский тигр»Менеджер: Конечно! А СМС пришла? Покажите.Пол часа поисков по сусекам – карты нет.Менеджер: А для чего Вам карта?Клиент: Вопрос странный, но ложусь в больницу – хочу иметь доступ к средствам.Менеджер: А Вы возьмите такую же карту, но без имени держателя.Клиент: Покажите условия обслуживания.Менеджер: У меня есть только памятка для работников по открытию карты, условий выпуска нет.Клиент: Даже из Вашей памятки видно, что эта карта имеет комиссию за обслуживание, а искомая карта – нет.Менеджер: Я не могу объяснить. И вообще, Вы не правильно считаете дни выпуска карты. Заявка подана 04/09, значит считать надо с 05/09 и только рабочие дни. 27/09- 05/09 карта еще не должна быть готова….и бла бла бла.Клиент понял, что с такой математикой ловить тут не чего, подождал слова «Извините за задержку». Не дождался. Ушел. Уважаемый банк! Оплатите работникам тренинг по элементарной математике и научите их извиняться за косяки. Или тренинг уже был и его проводила экс начальник ЖЭКа советских времён?А вообще, это отличный и главное бесплатный способ банку подготовится к возможным санкциям на операции с долларами для некоторых банков РФ. Вместо того, чтобы запасаться наличными и нести некоторые затраты, просто не давать клиентам карты и лишать их возможность свободно распоряжаться своими средствами.У Вас еще есть сомнения кто киданет долларовых вкладчиков когда и если случаться санкции? У меня уже есть банк-лидер)
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-10-01T17:10:13+03:00
Уважаемый ma_k! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Для предоставления комментариев и урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался начальник операционной службы офиса №3349/63/15, принес извинения и пригласил в офис для получения карты. Карта Вами получена 28.09.2018. Благодарим Вас за предоставления информации о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк».
ma_k
2018-09-29T18:55:47+03:00
Проблема оперативно решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка