Жалоба

27.09.2018 19:50
3170
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.09.2018 в 11.05. я пришла в отделение Сбербанка на Московском проспекте 220, Санкт-Петербург, чтобы оплатить госпошлину на замену паспорта. Попросила подойди консультанта мне помочь, в итоге девушка начала нажимать второпях кнопки на терминале , высветилась сумма 1500 руб.  Я поинтересовалась, почему 1500 руб. , ведь госпошлина составляет 300 руб, как мне прежде сказали в МВД. девушка консультант пошла по коллегам уточнять этот вопрос, вернулась, сказала, что все заняты, но мне сказала, что так и надо! я , конечно, виновата, в том, что доверилась и оплатила, но вернувшись в паспортный стол, отсидев там очередь 2 часа, меня развернули и сказали, что тут даже не правильный получатель! я пришла заново в отделение банка, девушки консультанта не было, был консультант молодой человек. На мой вопрос, где я могу решить проблему свою, он мне сказал «идите к получателю». Так вопрос, почему я должна идти к получателю, который находится не понятно мне где, к которому я вообще никак не привязана, и требовать у них обратно деньги, которые случайно ушли им?? Серьёзно? В государственном учреждении, а там получатель - это именно гос.учреждение , отсидев очереди опять по 2 часа, по словам Сбербанка , я должна к ним прийти и сказать «вам неправильно пришли деньги , дайте мне заявление, чтобы я его заполнила» . Да они отправят меня куда подальше! Я прошу разобраться в этой ситуации и обратно отправить мне деньги, которые по ошибке ВАШЕГО КОНСУЛЬТАНТА были отправлены не понятно куда.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-16T18:49:38+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос решен. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
AaFad
2018-10-12T21:17:44+03:00
Спустя 2 недели проблема была устранена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка