Хоронит живых клиентов

27.09.2018 21:26
3223
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всё началось с того, что моей маме не пришла пенсия. Мы обратились в колл-центр, нам сказали, что счет не блокирован, обращайтесь в пенсионный фонд. В ПФ выяснилось, что это сбербанк отослал пенсию обратно, а через пара часов обнаружили  в онлайн сервисе, что счет заблокирован - деньги не отображаются. Пошли в отделение банка - а в банке , сотрудник округлив глаза и открыв рот, сообщил моей маме, что карта заблокирована по причине смерти клиента! Ни каких уведомлений банк не присылал! Транзакции по карте происходили регулярно, так что по каким причинам это произошло - не понятно. Не понятно так же, на каком основании без свидетельства смерти сбербанк имеет право заблокировать счет? Написали заявления на выяснения причин, ждем разблокировку счета. По факту сентябрьскую пенсию выплатят с задержкой, а зная как медленно работает сбербанк и догадываясь сколько всего ещё нужно будет сделать, что  восстановить карту -  подозреваю, что и октябрьскую.  Всё это было бы смешно, если бы (судя по отзывам) это не происходило в сбербанке регулярно.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-17T16:00:03+03:00
Добрый день! Мы с коллегами провели проверку по вашему вопросу, данные скорректированы, карта разблокирована. Для возобновления выплат вашей маме нужно самостоятельно обратиться в пенсионный фонд. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
d*******@gmail.com
2018-10-04T20:20:28+03:00
На данный момент разблокировали карту и счет. Переживала, что придется ждать , когда перевыпустят новую карту, но всё обошлось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка