Хуже нет! Такое ощущение, что Сбербанк работает не 175 лет, а первую неделю!

28.09.2018 00:21
3195
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Если есть выбор, лучше обслуживаться в другом банке. Ипотечный центр в Одинцово на Чикина,12 просто ужас! Кредитный менеджер В-ва Юлия буквально выпроводила после подписания кредитного договора. Возможности задать дополнительные вопросы нет, она не закончив общения со мной принимала уже других клиентов. Чтобы получить консультацию в отделе сопровождения ипотеки нужно отсидеть в очереди около 2-х часов. Для решения проблем с одним кредитным договором уже четыре раза обращалась и каждый раз очень длительное ожидание. Документы залога сотрудник Сбербанка (Дмитрий) забыл забрать с регистрации в МФЦ! Три дня звонила в контактный центр, рассказывала пяти разным сотрудникам свою ситуацию, потому что никто не потрудился зарегистрировать мое обращение. Документы мои так и не нашли пока не позвонила К-ной Л.А. Договор страхования имущества не могу сдать до сих пор. В контактном центре дают информацию, что можно сдать страховой полис в любом отделении банка. Но документы не приняли! Сотрудник отделения 9040/01633 А-ко Елена не знает о том, что говорят в контактном центре, а в контактном центре сказали, что не знают почему сотрудник отказал в приёме документов. А неустойку начислят мне. В общем времени, нервов и денег своих клиентов Сбербанку не жаль! Такое ощущение, что Сбербанк работает не 175 лет, а первую неделю.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-01T15:03:21+03:00
Добрый день! Благодарю за ожидание! Банк провёл всестороннюю проверку по информации, что вы мне сообщили. Полис ипотечного страхования по вашему кредитному договору учтён с 27.09.2018 г. Неустойка по кредиту отсутствует. Руководством банка также были приняты меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка