Восточный Банк

Предоставление некорректной информации

28.09.2018 05:45
2058
1
Оценка
2
Отзыв проверен
18/08/2018 я обратился в отделение для закрытия всех кредитных продуктов в банке. Внёс необходимую сумму, написал заявление и терпеливо жду закрытия. Брал я кредит наличными и кредитную карту. По кредиту наличными мне сотрудник сказал что всё хорошо, через месяц кредит закроется. Кредитная карта закроется же через 45 дней. Картой сказали не пользоваться, пока она закрывается, иначе будет штраф в 500 рублей. Сегодня звоню в контактный центр узнать почему кредит наличными не закрыт. Выяснилось что срок этот равен уже не 30, а 45 дней и он вообще не закроется пока счетах имеются собственные средства. Получается что собственные средства я снять не могу, ибо будет штраф за использование карты пока она закрывается, как мне сказали в отделении. Я не знаю, кому верить, каждый сотрудник говорит разную информацию. Как мне окончательно расторгнуть договор с Вами и получить справку о том, что я вам ничего не должен?
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-10-26T11:18:45+03:00
Уважаемый Автор! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что закрытие кредитного счета происходит в течение 45 дней, с момента закрытия Клиентом Кредитного лимита и подачи соответствующего заявления. Поясняем, что наличие остатка денежных средств препятствует закрытию счета, но не закрытию кредитного лимита. Обращаем Ваше внимание, что заказать справку о состоянии ссудной задолженности Вы можете на сайте нашего Банка, пройдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ или по номеру Горячей линии 8-800-100-7-100, а также получить ее в отделении Банка. Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка