Спасибо!

28.09.2018 14:30
1362
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Пишу положительный отзыв, хотя ситуация не очень веселая. Хочу поблагодарить сотрудников, которые работали с моим заявлением и решили мой вопрос. Довольно часто беру кредиты, при этом являюсь ответственным заемщиком, всегда плачу аккуратно и в срок. В августе случайно вышла на просрочку, потому что перепутала банки и перевела в Русфинанс сумму меньше, чем размер моего платежа. В начале сентября мне позвонили сотрудники по сбору задолженности (претензий нет, грубости или хамства, ничего такого не было) сказали, что у меня долг, пообщались, порекомендовали обратиться в офис. Я распечатала квитанции из сбербанк-онлайн, приехала на Чернореченскую, каб.10, объяснила ситуацию, составили заявление, приложила квитанции, по которым видно, что платила я заранее, но сумма нужного платежа ушла в другой банк, попросила пойти мне навстречу, недоплату сразу внесла на счет через кассу. Это было 14 сентября в пятницу. Вчера мне сообщили, что мой вопрос решен положительно – штраф отменили! Хочу отметить сотрудницу Анну из каб.10, я реально видела, что мне хотят помочь, не смотря на то, что может быть я, как клиент, и совершила ошибку. Это здорово!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-28T15:37:17+03:00
Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помог вам сотрудник? Какие вопросы решали?
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-09-28T15:28:36+03:00
Уважаемая Milashka28! Принять решение в пользу клиента получается не всегда, но, если есть возможность, мы обязательно её исользуем. Приятно, что клиентоориентированный подход стал поводом для позитивных эмоций и положительного отзыва. Лучшая благодарность для нас – Ваша рекомендация друзьям и близким. Спасибо за доверие! Мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание и дальше радовало Вас! Вашу благодарность Анне передали, ей очень приятно! Хороших выходных! С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020