Блокировка карты

28.09.2018 17:13
2017
9
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер, уважаемые пользователи портала! Хотелось бы рассказать свою историю общения с банком Тинькофф. Короткую, но насыщенную историю. Весной прошлого года решил начать пользоваться дебетовыми картами не только для снятия зарплаты/пенсии, но и по их прямому назначению) Заказал карту Тинькофф Black, т.к. именно ее реклама обещала множество выгод - проценты на остаток, кешбек. Пока ждал изготовления и доставки, стал изучать вопрос, читать. И нашел более выгодное предложение - карту Космос от другого известного банка) Поэтому после получения карты Black, перевел ее на тариф 6.2 и положил на полку. С огромным удовольствием пользовался картами другого банка более года (сначала Космос, потом Коинкипер и Польза), копил там деньги, получал ПНО, кешбек, но вот что-то стали они портиться, ухудшились тарифы. Стал подыскивать замену. И тут получаю письмо: "10% на остаток по счету, только вернитесь. Здравствуйте, Сергей Александрович. Где сейчас ваша карта Tinkoff Black? Найдите ее и начните пользоваться, чтобы мы начисляли вам 10% на остаток по счету до конца года." Заманчивое предложение, подумал я. И решил им воспользоваться) Вчера достал карту с полки и перевел почти все свои сбережения (280 тыс.) на нее. Сегодня хотел пополнить еще на 20 тыс., но не смог, 3 попытки заканчивались ошибками. Обратился в чат банка, после чего, вместо того чтобы исправить эти ошибки, банк заблокировал мою карту. Якобы в целях безопасности. Запросил сканы карт, с которых я ее пополнял. Сканы я отправил. Ответили - "Возможность разблокировки карты будет рассмотрена в течение 1 часа." Прошло уже 1,5 часа, но карта по-прежнему заблокирована. С почти всеми моими деньгами. Вот такое вот начало сотрудничества... Оценку (пока!) не ставлю, теплится надежда, что Банк все же опровергнет расхожее мнение о себе, как о банке блокирующем счета и карты без причин и мне все же удастся воспользоваться его заманчивым предложением. Ведь я вернулся, как и просили. А тут такой прием...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-29T09:29:51+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" (комментарий 28.09.2018 20:36).
Т-Банк
Т-Банк
2018-09-28T20:01:52+03:00
Здравствуйте. Банк уделяет особое внимание вопросам безопасности. Причины временной блокировки карты и запроса данных связаны с действием мониторинга подозрительных операций, единственная целью которого - обеспечить сохранность денежных средств клиентов. Сотрудник в чате оперативно передал полученные документы и проинформировал, что коллеги рассмотрят возможность разблокировки карты в течение 1 часа, о результатах проинформируют по SMS или звонком, добавив, что в ряде ситуаций может потребоваться дополнительное время на проверку. Проверку предоставленных данных и разблокировку карты коллеги произвели в срок, нарушений со стороны банка и сотрудников по ситуации нет. По озвученному вопросу в комментариях, акция по Вашей карте действует, для получения ставки на остаток 10% требуется совершать покупки на 3000 рублей в расчетном периоде. Повышенная в рамках акции ставка сейчас в приложении и личном кабинете не отображается, по факту релиза оповести по SMS. Уверены, ответ прояснил ситуацию и развеял сомнения. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка