ДельтаКредит

Почему за ошибки сотрудников банка должны платить клиенты банка?

28.09.2018 18:10
986
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяли ипотеку в данном банке! Так как мой муж, являющийся созаёмщиком по ипотеке, имеет двойное гражданство, возник вопрос по какому паспорту оформлять договор!? Попросили сотрудницу банка, уточнить  данный вопрос у юристов банка. В результате поступил ответ, что оформлять нужно по паспорту иностранного государства! Были сделаны переводы заверенные натариусом в двух экземплярах и доверенность для застройщика! Потрачено около 6 тысяч рублей и куча времени!!! В ИТОГЕ В БАНКЕ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО ДОКУМЕНТЫ ИНОСТРАННОГО ГОСУДАРСТВА НЕ НУЖНЫ! И ДОВЕРЕННОСТЬ ТОЖЕ НЕОБХОДИМО ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ, ТАК КАК ТАМ ДАННЫЕ ИЗ ПАСПОРТА ДРУГОГО ГОСУДАРСТВА. ЗА НОВУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ СНОВА НЕОБХОДИМО ПЛАТИТЬ У НОТАРИУСА БАНКА. Позвали руководителя сотрудницы, которая занималась оформлением наших документов. ОН СКАЗАЛ, ЧТО ВСЕ ЧТО ВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ ЭТО ТОЛЬКО ИЗВИНИТЬСЯ! В ИТОГЕ ПОТРАЧЕНО 7000 НЕ НА ЧТО... СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ СЧИТАЮТ НУЖНЫМ НИКАК КОМПЕНСИРОВАТЬ ДАННЫЕ ЗАТРАТЫ! Ладно с деньгами на переводы и нотариальное удостоверения, но доверенность сделанную в банке, считаю, что банк мог оплатить. Тем более что нашей вины в этом нет!! Это ошибки  некомпетентных и неграмотных сотрудников банка Дельтакредит!!!!!
ДельтаКредит
2018-10-11T13:58:59+03:00
Уважаемый Анастасия3637! Благодарим за обратную связь о работе банка. Для нас это очень важно, т.к. ежедневно мы работаем над улучшением качества обслуживания. По имеющейся у нас информации, с Вами связался сотрудник банка для разрешения ситуации. Надеемся, что данная ситуация не омрачит Ваше общее впечатление о банке и постараемся, чтобы в дальнейшем уровень обслуживания соответствовал Вашим ожиданиям. С уважением, Светлана ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка