Когда ценят клиентов

28.09.2018 18:18
2501
Оценка
4
Отзыв проверен
Я бывший клиент Номос банка. В целом на обслуживание в Открытии никогда не жаловался. Но столкнулся с тем, что мой персональный менеджер Иван в офисе Алексеевский предоставил мне неполную информацию по условиям моей премиальной карты при ее выдаче, которую я получил еще 24.07. Когда я открывал вклад, я его понял так, что нужно всего один раз совершить покупку по карте, чтобы минимальные требования выполнялись. Больше ничего не нужно. Я не знал и договор к сожалению не прочитал (есть моя вина), что нужно совершать покупки каждый месяц. Я конечно про это может быть и не спрашивал, или прослушал, а может он мне это и не говорил, точно уже не помню. Таким образом за август списали с меня комиссию 2500. Пришел разбираться к ним, написали претензию в центральный офис, через неделю пришел отказ. Вопрос рассмотрен не в мою пользу, так как я все подписал, все по условиям договора. Но к чести Ивана замечу - он не бросил меня в беде, как я понял сходил к руководителю офиса, они написали ходатайство, что я имею длительную историю сотрудничества с банком, пользуюсь картами, храню немалый вклад в их офисе. Обещали все решить индивидуально. После второй претензии, я получил положительное решение и вернул свое хорошее отношения к банку. Говорю спасибо за то, что готовы поддерживать клиентов, это ценно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-05T11:10:17+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, дату написания обращения и срок рассмотрения претензии банком.
sem_alex
2018-10-06T18:59:18+03:00
Первую претензию писал в 10 числах сентября, ее рассматривали около недели. Вторую написали 20 сентября, решение было через 3 дня.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-29T11:50:27+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились вашими впечатлениями о сотрудничестве с банком. Ивану уже направили вашу благодарность. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024