Выдали карту другого человека

28.09.2018 18:37
3435
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Сбербанка очень давно! Около года назад вышла замуж, поменяла фамилию! Чтобы не возникало в будущем никаких проблем, почти сразу побежала в отделение банка по адресу г. Москва ул. Профсоюзная, дом 144.  с свидетельством о регистрации брака, чтобы мне изменили данные. Данные изменили в компьютере, карту перевыпускать я отказалась (мне все равно какая фамилия написана на карте). 3 дня назад обнаружила пропажу карты! Незамедлительно заблокировала ее через сбербанк онлайн и побежала в офис перевыпускать карту (тот же самый офис). В этот же день карту я свою потерянную нашла, но сейчас не об этом. Сегодня приходит сообщение о том, что новая карта доставлена в офис. Пришла-забрала. Дома обнаружила, что на карте написана моя старая фамилия-не придала этому значения. При попытке входа в сбербанк онлайн пишет-у вас нет активных карт и прочее. Снова бегу в отделение. И все это с грудным ребенком на руках! Мне объявляют о том, что я должна придти опять со свидетельством о регистрации брака и перевыпустить(!) новую карту, которую я только что получила! Третий раз за день бежать туда я не собираюсь! По чьей вине я должна буду еще 3-5 дней сидеть без карты (итого неделя), почему мне вообще выдают карту, получается другого человека! Ведь при перевыпуске и получении карты я предоставляла паспорт, никого не смутило несоответствие данных! Прошу незамедлительно разобраться! Наказать невнимательных сотрудников! Предоставить мне возможность пользоваться картой!
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-07T17:42:01+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв! В программном обеспечении банка ранее были обнаружены некорректные персональные данные из-за смены фамилии. Эмбоссированный текст банковской карты формируется автоматически программным обеспечением банка на основании указанных персональных данных в системах банка Ваши персональные данные актуализированы в системах банка. Для перевыпуска карты с корректным эмбоссированным текстом в связи со сменой фамилии просим вас повторно обратиться в ближайший офис банка для оформления заявления на перевыпуск карты с указанием офиса, где вам удобно получить карту. Для корректного отображения банковских продуктов в Сбербанк Онлайн рекомендую получить новый идентификатор пользователя и пароль и осуществить вход в систему. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка