Банк стагнации

Являюсь клиентом "Альфы" больше 7 лет (скорее всего, почти 10). Когда только открывал счёт - по тем временам условия были достойные. Но время идёт, а банк не только не поспевает за средним уровнем сервиса, но и вовсе постепенно становится всё хуже и хуже. Дизайн онлайн-банка так и не менялся с нулевых. Структура ЛК запутанная, способа связаться с оператором непосредственно из ЛК (чат или голосовой звонок) - нет. Мобильное приложение на моём тарифе - платное. Так что им я - естественно - не пользуюсь. До последнего времени сохранял счёт открытым просто из рассчёта "лишним не будет", но постепенно снижал долю хранимых на счёте денег и проводимых через "Альфу" операций. Теперь же, по-видимому, придётся окончательно попрощаться с этим банком. Сегодня (28.09.2018 ) абсолютно на ровном месте банк просто не дал мне распоряжаться собственными деньгами. При попытке перевода (уже после того, как зашёл в ЛК, вбил реквизиты и даже подтвердил проверочный код из СМС) - вылазит ошибка: "Обнаружена смена SIM-карты. Чтобы обновить данные, позвоните по телефонам..." И всё бы замечательно, вот только позвонить по указанным номерам - НЕЛЬЗЯ. Звонок просто сбрасывается. Пробовал многократно как со своего телефона, так и с телефона знакомой - один итог: дозвон, а затем сразу же сброс. "Приятнее" всего то, что никакие SIM-карты я не менял. Уж больше года - точно. Итого: чтоб получить обратно контроль над своим счётом, мне нужно звонить в банк. А сделать это невозможно. Других способов связи - нет. Что прикажете, идти в отделение ногами? Это теперь называется "современным онлайн-банкингом"? Я уж молчу, что даже когда колл-центр работает - там приходится висеть на телефоне в ожидании ответа не меньше, чем при звонке в какие-нибудь гос. органы. Примечательно, что подобная проблема возникла аккурат после того, как мне пришла СМС, сообщающая, что выгодный трёхмесячный период услуги "Сразу 7" истёк, и теперь чтоб получать проценты на остаток - надо тратить по 15К+ в месяц именно с этой карты. То есть, простым языком: сперва заманивают держать в этом банке бОльшую долю средств (относительно) выгодными условиями, а по истечении срока - просто препятствуют их выводу. Напомню: в других банках и процент на остаток больше, и абонентской платы нет, и уж точно нет таких конских требований к объёму платежей по карте. Не говоря уже о кэшбеке и прочих плюшках (особенно - для бизнес-счетов). На данный момент являюсь клиентом "Альфы", "Тинькофф" и "Рокета". Бизнес-счёт - уже не стал открывать в первом (в Тиньке условия лучше, вот просто по всем фронтам). А теперь - похоже, даже как физик останусь клиентом лишь в двух банках. И Альфа - не один из них.