Осуществляют обманные действия, надеясь на невнимательность клиентов

28.09.2018 22:04
2291
1
Оценка
2
Отзыв проверен
26.09.18 я подала заявку на рефинансирование кредита по кредитной карте Тинькофф, меня пригласили в отделение 28.09.18, там и началось все самое интересное. Старший менеджер По-ва Анна [b]самостоятельно подписала[/b] страховку, в том месте, где ее должна подписывать я, написала от руки "СОГЛАСЕН" и проставила галочку там, где я должна была расписаться. Сама отметила галочкой страхование, несмотря на то, что я вслух озвучила, что ОТКАЗЫВАЮСЬ от страховки. По-моему, это ненормальное поведение для СТАРШЕГО специалиста. Ее действия подходят под определение [b]о мошенничестве[/b], и это недопустимо для имиджа банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-10-05T16:26:26+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Ситуация обусловлена недопониманием, возникшим между Вами и сотрудником офиса, относительно оформления кредитной заявки в рамках акции «Кредит доверия». В результате недопонимания сотрудник сформировал документы и проставил соответствующие отметки в документах. С сотрудником проведена работа, чтобы исключить возникновение аналогичных ситуаций в дальнейшем, а также приняты соответствующие меры. Искренне сожалею, что по Вашей заявке Банком было принято отрицательное решение. Выражаю надежду на то, что в дальнейшем Вы предоставите Банку возможность изменить Ваше мнение о нем в лучшую сторону. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Отзыв

Оценка 5

12.08.2026 в 17:30 я обратился в офис Коломенское, нужно было сделать приложение банка. В очереди долго не ждал, на обслуживание пригласил Павел, Павел помог мне установить... Читать полностью

20.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о работе специалиста Фармана

Оценка 5

25 июля 2026 года я обратилась в отделение МКБ по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2, чтобы оформить кредит на рефинансирование действующего кредита. Осталась очень довольна... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

31.07.2026 обратился в офис Митинское с вопросом смены даты платежа .сразу пошел к Ирине за 8 окошко,с данной девушкой работаем больше 5 лет . Ирина помогла мне с оформлением... Читать полностью

31.07.2026

Услуга рефинансирования кредита

Оценка 5

Обратилась в банк МКБ для рефинансирования кредита 11.07.2026 Ранее (2 года назад) мною был взят кредит в этом же банке онлайн. В этом году не получилось оформить кредит онлайн... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность Веронике

Оценка 5

Добрый день, обратился в отделение после звонка моего сотрудника о том что есть возможность рефинансировать мои кредиты под более выгодные условия, мы назначили встречу и я... Читать полностью

16.07.2026

Офис озерки лучший в городе!!!

Оценка 5

Главный менеджер Екатерина, проявила Себя как отличный специалист, терпеливо выслушала все мои вопросы, дала четкие и понятные инструкции Сам банк замечательный, помог мне... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка