Сняли все деньги с дебетовой карты

10.04.2016 я потерял паспорт. В этот же день я обратился в отделение полиции с соответствующим заявлением, где мне была выдана справка о его потере. 11.04.2016 неизвестные мне люди по моему потерянному паспорту оформили на мое имя потребительские кредиты в нескольких банках, в том числе и в Тинькофф банке. Об оформленном кредите в Тинькофф банке я узнал спустя некоторое время,  когда на мой домашний адрес по почте начали приходить письма от банка с графиками платежей по кредитному договору 0203495429, который был выдан неизвестному лицу на мой утерянный паспорт. Я обратился в банк и пояснил ситуацию, предоставил соответствующие документы, в том числе и справку из полиции об утере паспорта. Копии этих документов были также направлены в банк. После этого представитель банка по телефону сообщил мне, что по данному кредитному договору у банка ко мне претензий нет.  Как я понимаю, банк проводил мероприятия по отношению к этому инциденту, так как после этого я неоднократно вызывался в отдел полиции, где сотрудники проводили графологическую экспертизу.  Более того, 10.03.2017 я заказал через сторонний банк информацию о своей кредитной истории. По состоянию на 10.03.2017 в моей кредитной истории информация о кредитном договоре 0203495429 с Тинькофф банком и просроченной  задолженности по нему отсутствуют. 28.09.2018 в 00.00, спустя 900 дней после заключения кредитного договора 0203495429 к которому я не имею отношения,  Банк с моей дебетовой карты списывает весь доступный остаток в счет погашения задолженности по этому договору. При этом в момент списания средств с моей дебетовой карты в счет погашения задолженности я не получил ни СМС, ни PUSH уведомления об этой операции. СМС пришло только после того, как я расплатился своей кредитной картой. Я обратился в контакт-центр, описал ситуацию. Сотрудники уведомили меня, что решение вопроса займет 5 календарных дней.  Что я имею в итоге. С дебетовой карты сняли все доступные деньги. Я имею средства на накопительных счетах, но не могу ими воспользоваться в связи с тем, что их сначала надо перевести на дебетовую карту с которой их могут списать в счет погашения задолженности по кредитному договору, к которому я не имею отношения и по которому "у банка ко мне претензий нет". Минимум на 5 календарных дней я остался без доступа к деньгам.  Абсурдность данной ситуации зашкаливает. 900 дней у банка ко мне претензий не было, и вдруг появились. К сожалению, это уже второй крупный досадный эпизод с Банком Тинькофф.