Я Вам карту изготовил, только я Вам ее не отдам!

29.09.2018 00:26
4554
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Потому что у Вас документов нет на юридическое лицо! У меня VISA CLASSIC *6546 со сроком действия 10/2018 обслуживается в Доп.офис №9038/01209. 08.09.2018 в 11-51 получил смс: «Срок действия Вашей карты VisaClassic молодежная 6546 истекает 31.10.18. Карту с новым сроком действия Вы можете получить после 16.10.18 в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва, Цветной бульвар,д.28, стр.1. При наличии вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Сбербанка» 18.09.2018 в 10-01 пришло смс: «Ваша карта Visa Classicмолодежная 6546 с новым сроком действия доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Цветной бульвар,д.28, стр.1. Приглашаем Вас для ее получения. Старая карта действует по 31.10.18. Сбербанк» 19.09.2018 в районе 13-30 я зашел в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Цветной бульвар,д.28, стр.1, и обратился к сотрудникам отделения, с просьбой выдать мне доставленную в это отделение банковскую карту выпущенную на мое имя. Данный офис оказался для юр.лиц. Карту выдать отказались. Наличия смс не помогло. Предложили обратиться в отделение по адресу Петровский бульвар 23. Позвонил по номеру 900, -затруднились помочь, оставил обращение. 20.09.2018 в 13-30 я обратился в отделение Петровский бульвар 23, Карту им не доставляли, более того, они сообщили что – «карта уничтожена». Предложили заблокировать текущую карту, и выпустить новую, с новым номером. Я отказался сказал: «БЛОКИРОВАТЬ» мне карту «НЕ НАДО. Зарегистрировал обращение, с просьбой разобраться в ситуации, почему карта сменила офис обслуживания без моего ведома, а также почему ее уничтожили, и что я хочу, чтобы данная карта была вновь выпущена со старым номером карты» 25.09.2018 в 14-42 со мной связался сотрудник банка, и предложила мне «заблокировать карту и выпустить новую с новым номером карты». Я ответил «БЛОКИРОВАТЬ МНЕ КАРТУ НЕ НАДО!», и попросил разобраться и выпустить новую карты со «СТАРЫМ» номером. 26.09.2018 в 16-32 со мной вновь связался сотрудник и снова предложил «заблокировать карты и выпустить новую с новым номером». Я снова ответил, что «БЛОКИРОВАТЬ МНЕ КАРТУ НЕ НАДО!», и попросил разобраться и выпустить новую карты со «СТАРЫМ» номером. 28.09.2018 в районе 19-00 я обнаружил, что карту заблокировали. Позвонил в сбербанк - помочь затруднились, развели руками, жди когда рассмотрят обращение. После этого в сб-онлайн появилась запись, что изготавливается новая карта *7971 Итого резюмирую, Сбербанк зачем-то раньше срока перевыпустил без моего ведома карту, а так же без моего ведома направил карту в другое отделение, в котором не разбираясь, не сообщив мне, карту порезали и в мусорку. Проигнорировав все просьбы о перевыпуске карты со старым номером, не блокируя старую, заблокировали и сделали по-своему, со сменой номера. Насчитал аж четырежды предложений заблокировать и выпустить новую – все четыре раза от меня получали отказ блокировать, и просьбу разобраться, в итоге сделали по-своему. И добило все это, пришедшая 28.09.2018 смс: «Напоминаем, что Ваша картаVisa Classic молодежная находится в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва, Цветной бульвар,д.28, стр.1. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк» Клиентоориентированность!
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-05T21:33:24+03:00
Добрый день! Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Действительно, произошла ошибка, и карта была доставлена в офис не по месту ведения счёта. Новая перевыпущенная карта уже доставлена в отделение банка №9038/1209, расположенное по адресу: г.Москва, ул. Планерная, д.7, корп.1. Рекомендую обратиться в этот офис с паспортом для получения карты. Мы с коллегами приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка