Снимают деньги со счета без уведомления клиента

Мой работодатель выдал мне зарплатную карту Альфа-банка для начисления зарплаты. Сразу по завершению сотрудничества с работодателем  я обратился в банк для закрытия карты, но сотрудники  ДО "Воробьевы горы" сказали, что карта у меня абсолютно бесплатная и будет таковой весь срок своего действия. Сказали, что смс о движении средств не подключены и никаких других платных услуг нет. О наличии у меня какого-либо пакета услуг я и вовсе не знал. В первые дни сентября  я обратился в тот же офис для открытия вклада "Сразу 7". Офис имел все данные по моей карте, пакету, но опять ни слова мне не сказал и открыл счет. 28 сентября в ДО Арбат я попросил распечатать выписку и выяснил, что с моего счета без моего ведома исчезло 89 рублей. Сотрудница сказала, что это комиссия за пользование картой. Естественно, я решил написать жалобу сразу же (чистая статья 159 УК РФ налицо), но сотрудники отказались ее принимать, предложив  позвонить в колл-центр по специальному телефону. В колл-центре же жалобу не приняли потому, что я не смог сходу вспомнить кодовое слово. Только когда я попросил пригласить управляющую, жалобу наконец приняли (ужасная работа с клиентами). Позже специалист  колл-центра объяснил мне компетентно, что комиссия списана за сентябрь по пакету услуг Экономный. Открыл на сайте и вижу, что комиссия списывается по данным за ПРЕДЫДУЩИЙ  месяц  при сумме на счете БОЛЬШЕ чем  30 тыс.(а в августе у меня были 0-ые остатки). Кроме того, среди перечисленных счетов нет ни слова о "Сразу 7". В общем, они сами не знают за что, но главное - сняли деньги и не хотят принимать жалобу. Пришлось написать заявление в ЦБ, прокуратуру и полицию. Залезают в чужой карман по собственной воле и даже корректного  объяснения не имеют, да еще и врут, что карта бесплатная. Карту я, кстати, тут же закрыл, надеюсь, что хотя бы в октябре не залезут в мои деньги. Но теперь буду брать выписку 2 раза в неделю. Банк никому  не советую.