Тот случай, когда одно отделение может испортить впечатление о банке в целом

29.09.2018 02:12
2126
6
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению, ни одно своё обращение в отделение Банка по адресу ул. Зорге д.75 не могу назвать положительным. Всё чаще и чаще приходится сталкиваться с непрофессионализмом и неприветливым отношением сотрудников этого отделения. Тем не менее, ввиду близкого и удобного расположения к дому вынуждена обращаться именно в этот офис. На мою неоднократную просьбу увеличить лимит на снятие наличных средств с карты я не в первый раз слышу "Вы можете это сделать сами". Мой отказ от предложения заказать карту "Польза" успешно игнорируется, сотрудник с ещё большей настойчивостью пытается убедить меня в необходимости иметь эту карту. Кульминацией возмущения в мой последний визит стало заявление одной из сотрудниц в достаточно резкой форме о том, что переводы на счета в других банках не осуществляются (!!!), что позднее было опровергнуто в онлайн-чате сотрудником Евгением. Менее чем через час мой вопрос был успешно решён управляющей отделением Банка на Назарбаева д.10 А-ной Р. Х.. В связи с чем хотела бы выразить свою благодарность Р.Х. и сотруднице Дарье за оперативность и доброжелательность. Была бы рада видеть таких сотрудников в каждом отделении Банка. Обращаться теперь буду исключительно в этот офис.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-29T16:20:04+03:00
Уважаемый Автор, Приятно, что остались неравнодушны и поделились мнением о работе Банка, для нас это важно. Еще раз приношу извинения за некорректное поведение сотрудников. К вопросу сервиса мы подходим серьезно, информация уже направлена руководителю. Благодарю, что отметили работу нашей коллеги Регины, слова благодарности передадим и поощрим за добросовестную работу.  Спасибо Вам за приятное общение. С уважением, Ваш эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024