Отвратительная поддержка

29.09.2018 07:15
2961
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Google Pay не принимает карту Росбанка,выкидывает с ошибкой данные неверны,хотя данные как раз сто процентов и верны,до этого все  отлично  работало, проверено  наверное раз 20,в Google  сказали что  проблема со стороны  банка,три дня назад позвонил в техподдержку  Росбанка там  сказали проблему видят будут разбираться,прошло три дня и тишина,позвонил сегодня оказалось заявку молча закрыли и предлагают оформить новую,зачем мне новая заявка, проблему нужно решить? Позвонил  на горячую линию по поводу второй  карты,сказали что  готова  и можно  забирать,поехал в банк за второй картой,оказалось пришла такая же карта с тем же номером и теперь они её не могут активировать Сервис  на уровне,видимо  все ушли в  премиальный сектор,буду  менять  банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-01T20:30:21+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Росбанк
Росбанк
2018-10-04T14:56:28+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за ожидание и возможные неудобства. По результатам расследования установлено, что при переустановке программного обеспечения старые данные об устаройстве (токен) не были удалены. В результате чего количество токенов превысило максимально возможное. Сотрудники Банка связались с Вами, прокомментировали ситуацию. Просим Вас после успешного использования сервиса сообщить нам в комментариях. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Росбанк
s*******@gmail.com
2018-10-04T17:53:05+03:00
Копеечная проблема,как оказалось,и решилась в принципе за 5 минут,неужели чтобы понять что нужно всего лишь удалить эти токены вам потребовалось целых две недели и постоянное напоминание о ней ?
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024