Процент по кредитной карте 40%

29.09.2018 07:43

2643

Оценка

Отзыв проверен

Очень расстроило такое отношение к клиентам, написано, что процентная ставка выбирается индивидуально от 15%. У меня чистейшая кредитная история, и при заказе кредитной карты мне влепили 40%!!!! Скорее всего, это самый большой процент из выборки. Тем самым оставили максимально неприятный осадок. В чате отказался после того как узнал про процент (в договоре написано 25%, а в приложении тариф 40%), было это в тот же день, что и получил карту. Консультант в чате пояснил, что если я закрою карту, то годовое обслуживание не спишется. В итоге через час после закрытия, с меня списывают 1 490р за годовое обслуживание, Обратился в чат, создали обращение на возмещение. Деньги вернули. Суть в том, что консультант при выдаче карты так и не назвал сумму годового процента, и не рассказал про преимущества карты. Так бы может даже не взял ее на месте. Узнавать пришлось постфактум. При чем я говорил сотруднице при выдаче, что раньше была карта сбера с 23% годовых и я хочу условия выгоднее. На что мне ничего не ответили. Сказала "Все расскажу после того как распечатается договор". В итоге ничего не рассказали, а только показали где расписаться. Почему на главной странице было написано полная стоимость кредитного договора 25% а по факту 40% главный вопрос.

Альфа-Банк

2018-10-01T13:47:19+03:00

Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Обращаем Ваше внимание, что в рамках обслуживания кредитной карты возможны два варианта обслуживания. Первый вариант предполагает отсутствие льготного (беспроцентного) периода, при этом устанавливается минимальная процентная ставка, и отсутствует комиссия за годовое обслуживание. Второй вариант предполагает подключение льготного периода продолжительностью 100 дней, при этом изначально установленная процентная ставка увеличивается, и появляется годовая комиссия за обслуживание карты, что отражается в дополнительном соглашении к индивидуальным условиям договора. 100 дней льготного периода, в случае своевременного погашения задолженности, позволяют обслуживаться без каких-либо процентов по кредитной карте. Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что начальная ставка отличается от итоговой в связи с подключением льготного периода, что указано в подписанном Вами дополнительном соглашении. Сожалеем, что данные условия показались для Вас невыгодными. Отметим, что продуктовая линейка Банка очень разнообразна и надеемся, что Вы сможете выбрать для себя альтернативный вариант. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Комиссия за организацию страхования user-789414709082 Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Списание денег за страхование карты user-195919266179 14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026