Полное отсутствие сервиса

Оформив кредитную карту в августе 2018 года совершил большую ошибку. Банк (а конкретно менеджеры банка) категорически отказывает в оформлении чего-либо без дополнительных страховок. Так получив кредитную карту с лимитом 100 тысяч рублей стал участником четырех страховых программ, от которых планировалось отказаться на следующий день. Написав обращение с намерением отключить страховые программы через 10 дней получил СМС о том что мое обращение рассмотрено и необходимо явится в отделение банка для получения решения - по телефону информации не предоставляется. Сама кредитная карта перестала функционировать (перестала читаться чем-либо и где-либо) ориентировочно через 2 недели с момента ее получения (на тот момент по ней было совершено в районе 5-7 покупок), при условии что хранилась в одинаковых условиях с другими картами и визуально выглядит как новая (вероятно качество изготовления оставляет желать лучшего, это ощущается даже по тактильным ощущениям). На вопрос как такое могло произойти предлагается перевыпуск карты за 1000 рублей. Перевыпускать не стал. Придя в офис банка с целью погасить долг и закрыть договор выяснилось, что программы страхования по моему обращению (которое было больше месяца назад) отключили, но не все которые были указаны в моем заявлении и ежемесячная абонентская плата продолжает списываться (и будет списываться пока не закроется договор 17.11.2018 - [b]таким образом договор видимо не закроется никогда[/b], раз есть активность по счету). На вопрос почему так получилось дают письменный ответ банка на мое обращения - лист А4 текста с почти полном отсутствием конкретики и предлагают написать повторное обращение с указанием об отключении услуги страхования. Повторное обращение написал, сегодня приходит СМС в котором указано о необходимости обратиться лично в офис банка или позвонить по телефону. По телефону позвонил - сообщили что обращение было зарегистрировано некорректно и направлено "по неправильному маршруту" (цитата оператора колл центра) и что необходимо обратиться в офис банка для решения вопроса (третий раз, по одному вопросу). В целом из отзыва понятно - крайне не рекомендую связываться, отношение к клиентам отвратительное, в офисах постоянно очередь как минимум от 30 минут ожидания (меньше у меня не получалось), оформляют доп. услуги ссылаясь на невозможность одобрения заявки без них и не позволяют в дальнейшем отказаться от них пропуская требования к банку мимо ушей, закрыть договор оказалось проблемой.