Некомпетентность сотрудников

29.09.2018 13:13
2084
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала потреб кредит в 2016 году, к нему вдогонку дали кредитку. Спустя менее чем через 2 года полностью выполнила все свои обязательства перед банком. Пошла в отделение закрывать карты и останавливать обслуживание по ним. Но в отделении у м.Василеостровская мне отказались закрывать карты, так как "через 3 недели оплачивать за обслуживание", сказали приходить снова. Но есть одно но. Я улетала жить заграницу через 2 дня. Я как обязательный клиент хотела все сделать по уму перед отъездом. Наличными погасить в отделении отказали. Принять заявление от текущего числа на закрытие счетов тоже отказались. Я уехала. Написала в чате в приложении просьбу о закрытии. Мне говорят, приходите. Вот как быть? Я не хочу платить за обслуживание того, что мне не нужно, я предприняла все возможные меры чтобы решить этот вопрос, банк на встречу не идёт и по сути вынуждает меня платить.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-03T17:36:53+03:00
Уважаемая ИринаШестакова! Прежде всего хотел бы отметить, что технические возможности программного обеспечения не позволяют сформировать Заявление о закрытии карты и счета при наличии на счете задолженности. В связи с этим информация о предстоящем начислении и невозможности закрытии карты в дату обращения предоставлена корректно. Тем не менее, учитывая сложившуюся ситуацию с Вашим отъездом, сообщаю, что в ближайшее время по Вашему договору будет проведена отмена комиссии и приняты меры к закрытию карты. Нам важно быть уверенными в том, что данное решение Вас устраивает, в связи с чем попросил бы отметить это в комментарии к Вашему отзыву. Был бы признателен за изменение оценки на положительную. Ваш менеджер Леонид
ИринаШестакова
2018-10-05T08:29:38+03:00
Проверила через приложение состояние карт, действительно кредитка числится как архивный продукт. Спасибо за понимание и оперативную работу!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025