В первый раз и всё мимо

29.09.2018 16:18
3160
Оценка
1
Отзыв проверен
Так уж получилось, что мне понадобилась дебетовая карта Сбербанка, мне сказали оформить социалку, как я позже узнал теперь она пенсионная. Начал с того, что зашёл на сайт и решил заказать себе дебетовую карту. Никто у меня ничего не спросил, всё оформил и без каких-то проблем. Решил позвонить - узнать как там дела с моей картой, мне сказали какого числа её привезут и даже выслать смс по прибытию карты. Пришло смс и я пошёл за своей картой. [list][*]Моим нарушением стало, что я взял талон, оказывается в отделении на Герцена всё в порядке живой очереди, ну это пустяк.[/*][*]Меня подозвали всё таки по талону и начали оформлять выдачу, однако как оказалось я не имел права на оформление/выпуск этой карты без документа на получение пенсии.[/*][*]Мне сказали что разрежут карту и я должен оформить любую другую.[/*][*]Я звоню в банк и спрашиваю, почему так получилось? - Почему мне выпустили карту пенсионную предварительно не спросив никаких документов? - На что был ответ, типо:"Да наша ошибка", потерял 4 дня предварительно сделав звонок для уточнения всё ли хорошо? - Мне ответили да.[/*][/list] [list][*]По итогу потом мне приходили смс, что моя карта находится в этом отделении и мне нужно её забрать.[/*][/list] [list][*]Опять звоню в банк, чтобы уточнить, говорю:"Вот мне пришло смс, что я должен забрать карту - не могу, так как не могу её получить (выше описал) и мне сказали что её разрежут/аннулируют". На что мне был дан ответ, что это рекламная рассылка. Потом они мне всё равно приходили, я ещё раз уточнил и мне сказали, что сам должен приходить и писать заявление...[/*][/list] Круто для первой недели знакомство с банком? - Слишком много проблем. Ладно, подумал, ну с кем не бывает, пошёл в центральное отделение, которое находится на Свердлова 20 нашего города для оформления другой карты. Опять же всё не просто. [list][*]Вы не можете просто так оформить дебетовую карту, вам обязательно в принудительном порядке будут навязывать подключение мобильного приложения и на слова:"мне это не нужно", вас начнут убеждать в том, что вам это прям жизненно необходимо. Подключить то что нужно мне и когда мне это нужно - не могу, логично.[/*][*]Следом меня начали переубеждать, чтобы я взял другую карту.[/*][/list] Мне пришлось очень много испытаний пройти чтобы оформить наконец карту, но в конце концов я смог это сделать. Сбербанк самый так сказать клиентоориентированный)
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-03T14:25:06+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при оформлении карты. Действительно, социальная карта выдается только клиентам, имеющим право на получение пенсии. Условия оформления карты описаны на сайте и вы всегда можете ознакомиться с ними перед оформлением: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/pension-card По вашей заявке карта отправляется на выпуск и при доставке в офис автоматически формируется смс. Перед получением карты коллеги могут попросить вас предоставить документ, подтверждающий право на получение пенсии и, если такой отсутствует, предложить вам оформить другую карту. Что касается качества работы специалистов контактного центра, ситуация была разобрана всеми сотрудниками для дальнейшего исключения подобных ошибок. Сожалею, что это доставило вам такие неудобства. Искренне надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка