Запросить перевод

Единственный способ пополнить кредитную карту Альфы без комиссии это функция "Запросить перевод" в моб.банке. Так называемое стягивание денег с другой карты. Так вот эта функция в Альфе не работает уже наверное пол-года. Как-то раз у меня получилось ею воспользоваться, но потом как отрубило. Захожу по ссылке которую мне сгенерил моб. клиент, заполняю данные карты откуда надо стягивать деньги, в ответ приходит "Упс, произошла ошибка. Не найдена карта получателя". Звоню в поддержку. Минут 10 пришлось объяснять человеку что я хочу "Запросить перевод" - он меня упорно пытался заставить выполнить стандартный перевод с карты на карту за который естественно с меня бы взяли 2-3%. Мои реплики про то, что мне нужен именно "Запросить перевод" он буквально игнорировал. С 5ой попытки мне таки удалось его убедить, что "Запросить перевод" это самостоятельный способ пополнения который никакого отношения не имеет к тому, что он мне навязывает. Потом еще 5 минут я висел и ждал пока он консультировался с кем-то. В итоге вердикт был такой: "Эта функция сейчас не работает. Когда проблема будет исправлена я не знаю. Ждите." Прошло еще 2 месяца. Подошел очередной срок оплаты по кредитке. Опять функция "Запросить перевод" не работает с теми же симптомами. Опять бестолковый чат уже в онлайн поддержке. Опять человек упорно игнорирует то, что мне нужен "Запросить перевод" и отправляет меня платить по карте напрямую. На этот раз он меня еще и убеждает, что в этом случае никакой комиссии не будет. Он настолько в этом уверен, что я поддаюсь и пробую сделать как он мне рассказывает. Естественно с меня снимают 3% комиссию. На что он мне отвечает, что так поступает тот банк с которого я перевожу деньги, а вот Альфа то комиссию не снимает. Да неужели блин!!! Еще Альфа будет снимать комиссию за то, что я им деньги перевожу. В итоге поддержка не признает факт существования функции "Запросить перевод" и общение заканчивается тем, что мне еще пытаются всучить какой-то банковский продукт между делом.