Впечатление об Интернет-банке и Мобильном приложении

30.09.2018 08:37
2271
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Завёл себе на днях Смарт-карту. Вот думаю – теперь буду картой активно пользоваться. Установил Мобильное приложение, зарегистрировался в Интернет-банке. Пошёл в магазин, совершил покупку по карте. Потом заглянул в Мобильное приложение, а расходная трансакция не отображается. Ждал пять дней, пока она появится в Мобильном приложении и в Интернет-банке. Даже сомнения появились – точно ли я Смарт-картой расплачивался? Вот теперь дополнительно к Мобильному приложению и Интернет-банку завёл тетрадку с графами Доходы - Расходы, куда записываю свои операции, потому что в банке ничего не видно, что по карте происходит. Это, наверно, сделано, чтобы клиенты запутались в своих расходных трансакциях. Впечатление – прошлый век, а не банк, который думает о себе, а не о своих клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-07T10:56:33+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-02T10:49:39+03:00
Добрый день. Мы постоянно дорабатываем сервисы банка. Иногда случаются технические сложности, стараемся избавляться от них в кратчайшие сроки. В некоторых случаях для решения технических задач требуется больше времени. В настоящее время возникшая у вас проблема устранена, с вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения по ситуации. Также рекомендуем в случае возникновения трудностей в дальнейшем незамедлительно обращаться в банк по средствам мобильного приложения для оперативного решения вопроса и анализа проблемы в режиме online. Примите извинения за неудобства. Благодарим за понимание и обратную связь. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024