Отказ от страховки? Не, не слышал

30.09.2018 12:20
2097
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил кредит в данном банке 29.09, обрадовала скорость одобрения! На этом всё. К сожалению... Про страховку узнал после одобрения. По ней ничего не рассказали. Обратился в доп. Офис на люблинской улице. Тц ашан. Сказали заявления там не принимают. Обратился в колл центр. Сотрудник колл центра объяснил сотруднику офиса, что врать не хорошо. Но в итоге я простоял целый час и не ничего не добился. Меня просто игнорили! 30.09.2018  обратился повторно в другой офис, до *орехово*, там мне сказали что договор не вступил в силу и что *приходите на следующей неделе* Потратил 2 дня и так не смог отказаться от страховки. Написал 2 жалобы в центральный аппарат. Жду ответа от банка, 3 раз в отделение не поеду. А сразу в суд с записями разговоров, так как банк не выполняет требований.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-07T11:38:43+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-30T13:11:19+03:00
Уважаемый Клиент, примите мои извинения за действия сотрудников, мной передана информация о качестве обслуживания руководителям для дообучения и принятия дисциплинарных мер. Спасибо большое, что сообщили нам о этом инциденте. Понимаю, что Вы ожидали быстрого решения и я сделаю всё возможное, чтобы изменить Ваше впечатление. Так как комплект документов еще не поступил в страховую компанию, то сотрудник офиса предложил перенести встречу для написания заявления на возврат. Несмотря на это, я со своей стороны в течение 2 рабочих дней свяжусь самостоятельно со страховой компанией для решения вопроса о возврате страховой суммы. О результате 02.10.2018 г. Вас проинформирую. Также с нашей стороны будет выплачена компенсация за доставленное неудобство, которая поступит на счет в 10-ти дневный срок, что Вы увидите в личном кабинете. Я очень надеюсь, что после урегулирования вопроса наше сотрудничество будет продолжаться только на позитивной ноте. :) С уважением, Ваш эксперт Дарья.
Abhaz777
2018-10-13T19:40:02+03:00
Проблему со страховкой банк решил достаточно оперативно, заняло всего лишь 3 похода в офис. После выплаты страховки пришел в офис получить часть суммы наличными и отключить смс повощения, так как 99 рублей для смс это достаточно дорого, но в офисе была очередь из 10 человек и видимо в спешке заместитель офиса выписала мне распоряжение и сказала что я могу получить деньги и ступать, а смс будут отключены, в итоге придется в 4 раз ехать в офис. В век технологий банк не достаточно технологичен. До этого инциндента был о банке хорошего мнения.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024