Страхование карты без моего ведома

Здравствуйте. В марте 2018 года я приобрела карту в "Альфа Банк" карту 100 дней без процентов. Недавно я выявила, что у меня снимают деньги за какое -то страхование. При том что я никогда не соглашаюсь на страхование, особенно если это касается каких-то маленьких сумм.  Обратившись в онлайн-чат, было выявлено, что сняли за программу страхования. Что это добровольное согласие и его заключают только с моего согласия. Но его не было. Еще раз повторюсь, я всегда отказываюсь от подобных программ. Попросила отключить данную программу. Мне ее отключили Посмотрев договор с банком, я не обнаружила документ, где прописано вся информация об этой программе страхования. Я спросила в онлайн-чате "как выглядит данный договор, ведь это должно фиксироваться где-то?" Мне ответили, что выглядит он как обычный договор и в нем указаны особенности страхования. Я опять пересмотрела свой договор и ничего не нашла об страховании. Пишу опять в чат, что на руках у меня нет данного договора. Мне пишут, что программу мне отключили, договор уже не действует. Я написала, что понятно, что отключили. Но до этого- то я платила не по своей воле. Договора - то нет. Значит я платила за страхование, не зная об этом. Но консультант в чате утверждал, что сумма страховой премии была списана с моего согласия при подписании договора. И копию договора я могу получить в любом отделении банка. И сказали, что сумму мне эту не вернут. Почему тогда  сотрудник банка не дал мне тогда мой экземпляр об страховании тогда? Почему об этом меня не предупредили, не сказали ничего?  Почему, если страхование заключено без меня, мне возместят деньги?