Сбербанк сам отключил мобильный банк, а потом предлагает подключить его за деньги!

4.09.2018 приходит мне смс от Сбербанка на телефон: "Услуга Мобильный банк была отключена" (далее по тексту - услуга). Перезваниваю в колл-центр, почему отключили, ведь я не просил. Отвечают, БАНК САМОСТОЯТЕЛЬНО отключил услугу, т.к. произошло переоформление моего номера на другое лицо (в начале сентября номер был переоформлен с одной моей организации на другую, мне так удобнее). Мне заново подключили услугу на кредитной карте. А дебетовую карту к ней не привязали, сказали могут только подключить услугу для дебетовой карты отдельно (т.е. платно) и по-другому они сделать никак не могут. На мои возражения, что я не просил их отключать услуги, говорили это процедуры банка и сделать они ничего не могут. Ок, говорю, просто верните все как было. Отвечают, что физически не могут это сделать, т.к. условия уже поменялись. У меня две карты, кредитная и дебетовая. Раньше условия были таковы, что можно было подключать услугу на кредитную карту и к этой же услуге подключать (присоединять) другие карты, и на них будут те же условия, это как бы одна услуга для всех твоих карт. Но с 1.06.2018 условия поменялись и теперь надо к каждой карте подключать услугу отдельно. Т.е., кто подключил услуги до этого момента, обслуживались на старых условиях, как и я до момента, когда банк самостоятельно и без моего согласия отключил услугу на всех моих картах. Тогда я попросил составить претензию на возврат прежних условий. Сказали, мне ответят в ближайшее время. В течение суток приходит смс "с 1.06.2018 Мобильный банк подключается к каждой карте отдельно, плата за услугу также списывается с каждой карты". Перезваниваю в колл-центр. Говорю, я не заказывал отключение услуг. Мне отвечают да, это банк самостоятельно отключил, поскольку таковы у них правила при переоформлении номера. Я говорю хорошо, тогда верните все как было. Отвечают что мы не можем, т.к. изменились условия. Далее разговор ходил по кругу, никакого вразумительного ответа на каком основании меня отключили от прежних условий и не хотят их вернуть, несмотря на то что Я НЕ ПРОСИЛ ОТКЛЮЧИТЬ услугу, не дали. Подал повторную претензию через колл-центр, только способ ответа выбрал "по телефону", чтобы в живом разговоре с сотрудником обсудить проблему, а не читать очередные отписки из шаблонов. Почти через месяц мне ответили: ПО СМС (хотя должны позвонить)! ОПЯТЬ ПО ШАБЛОНУ! И ТЕМ ЖЕ ТЕКСТОМ! В результате неоднократного обращения в колл-центр банка имеем следующее: а) Банк фактически ухудшил условия предоставления услуги, сначала отключив ее самостоятельно(!) со ссылкой на внутренние порядки, а потом предлагает мне ее опять подключить, но уже на новых (худших) условиях. б) Мне так и не объяснили, почему условия оказания для меня услуги в банке были ухудшены в одностороннем порядке, хотя я подключал услугу задолго до их изменений от 1.06.18, и на условиях, которые действовали до изменений. в) Мое предложение о возврате условий предоставления услуги"как было до" отклонено без разумных объяснений и причин. г) Сотрудники колл-центра в большинстве некомпетентны, не вникают в суть вопроса и не стремятся решить проблему, работают по шаблону (ощущение, что просто копируют предыдущий ответ и вставляют его в новый).   Размещаю на этом сайте данную жалобу, чтобы привлечь адекватных и ориентированных на клиента сотрудников Сбербанка (надеюсь, они в банке еще не вымерли полностью), способных решить мою проблему. Потому что дальше придется обращаться уже в регулятор (ЦБ) и другие контрольные органы.