Неверно насчитали %% на остаток при закрытии Пользы

30.09.2018 20:46
1924
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уверен, что мой случай не единственный. С 20 сентября 2018 года ХКБ изменил условия по карте Польза в худшую сторону, в связи с чем многие начали закрывать данный продукт. Я - один из них. 19 сентября 2018 года написал заявление на закрытии Пользы. При этом банк неверно насчитал %% на остаток, вместо предусмотренных 7,5% насчитали по ставке 3%, несмотря на то что все условия, предусмотренные договором для начисления ПНО = 7,5% мною были выполнены.  Прошло уже 12 дней, но банк так и не соизволил выплатить недоначисленные %%. Вопрос ПБ - как долго банк ещё будет удерживать  мои деньги ? Когда будет произведён перерассчёт ?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-03T15:48:24+03:00
Уважаемый Автор, Ваш вопрос решен, ошибка по начислению процентов по карте Польза исправлена, проценты доначислены 02.10.2018 г. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Мне было приятно с Вами пообщаться и я благодарна, что с Вы пониманием отнеслись к возникшей ситуации. С уважением, Ваш эксперт Юлия.
mops5000
2018-10-04T12:59:50+03:00
2 октября позвонил ПБ. Сообщили, что %% доначислены. Зашёл в ИБ - действительно, деньги поступили, но получить их можно только в отделении банка. Благо, отделение находится недалеко от дома. Надеюсь что в отделении не возникнет новых сюрпризов в выдаче денежных средств. Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024