Банкомат не зачислил 50 000 рублей

23 сентября 2018г. время 19:22 по адресу г.Пермь, ул. Ленина, 72а были внесены ден.средства в размере 50 000р. в банкомат 60005504. Банкомат выдал чек, что произошёл технический сбой и ден.средства не зачислены. Т.к. это был выходной и отделение Сбербанка было закрыто, я позвонила в службу поддержки. Моё обращение приняли и установили срок рассмотрения 27 сентября. Так же служба поддержки уточнила как лучше со мной связаться по результату решения моего вопроса. 27 сентября со мной никто не завязал и ден.средства не зачислены. 28 сентября я отправилась в отделение Сбербанка для решения своего вопроса. Сотрудники отделения не стали принимать моё заявление, а отправили вновь звонить в службу поддержки. Отметив, что так вопрос будет решён быстрее. Я сразу перезвонила в службу поддержки. Там мне ответили, что срок рассмотрения сдвинут на 30 сентября. Я сказала, что меня не устраивает данная дата рассмотрения вопроса, на сотрудник сказала, что поставила мой вопрос в приоритетный и изменила дату рассмотрения на текущую, т.е. 28 сентября. Вечером 28 сентября обратной связи не получила и ден.средства не зачислены. Я перезвонила вновь 28 сентября в службу поддержки. Там сказали, что срок рассмотрения 30 сентября. Никакой дополнительной информации сотрудники не говорят. На все мои вопросы говорят ожидайте. 30 сентября звонила три раз в центр поддержки. 2 первых раза сказали вопрос на рассмотрении, третий раз сказали, что срок рассмотрения перенесён на 06 октября. Номер моего обращения 1809230896823200 от 23.09.2018.