Ошибка по вине банка

Уважаемая oin16! Благодарим Вас за отзыв и в ответ хотим сообщить следующее. Программа лояльности «кэшбэк» обслуживается в соответствии с Правилами участия физических лиц в программе лояльности «PSBonus» (Приложение № 5) и Условиями участия физических лиц в программе лояльности кэшбэк. В соответствии с Правилами, участник самостоятельно производит выбор дополнительного основания для начисления баллов в личном кабинете системы PSB-Retail (в том числе в мобильном приложении PSB-Mobile) сроком на 1 календарный квартал. Также Условиями для карты «Твой кэшбэк» доступен выбор одного из дополнительных оснований: 3 категории повышенного начисления баллов или «баллы за остатки на счете карты «Твой кэшбэк» на период: календарный квартал. Отметим, что изменение выбранного дополнительного основания до конца периода не производится (п. 1.3.2 Условий). По результатам проведенной проверки было установлено, что 30.09.2018 в системе интернет – банка могли возникать сложности при выборе категорий по карте «Твой Кэшбэк». В частности Вы обращались в контакт – центр банка по вопросу отсутствия операции выбора категории кэшбэк. Работник рекомендовал Вам выбрать операцию по числовому коду, после чего необходимая страница была Вами загружена. Отметим, что каждая операция по выбору той или иной категории кэшбэк обязательно подтверждается клиентом соответствующим кодом. При подтверждении в отображенном диалоговом окне обязательно указывается, какая именно категория выбрана клиентом и будет установлена на календарный квартал. К сожалению, изменить категорию после подтверждения операции действительно не представляется возможным. Обращаем Ваше внимание, что сбой не влиял на получение информации о выбираемой Вами категории для карты «Твой кэшбэк». Примите искренние извинения за причиненные Вам неудобства, связанные с нестабильной работой интернет – банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк