Непонятные проценты

01.10.2018 04:22
1934
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не первый год являюсь клиентом этого банка. Давно пользуюсь кредитной картой номер *5211, всегда гасил долг в течении льготного периода. Информацию о сумме задолженности беру в интернет банке. Никогда не было недоплаты, в сентябре с меня снимают проценты за просрочку 456 руб., хотя 21 сентября я погасил весь долг за август, а он, если верить интернет банку, был всего 18 710 руб.  Хотелось бы знать откуда взялась эта просрочка, а она, если пересчитать по вашим процентам, получилась как раз 18 т.р. и можно ли верить цифрам в вашем интернет банке. Кстати в долге по карте за сентябрь этой суммы нет и я уже не знаю сколько нужно будет гасить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-01T16:17:12+03:00
Уважаемый AlZar! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что Банк направляет Клиенту уведомление с суммой для реализации льготного периода на номер телефона, который указан в анкетных данных. Вам были направлены SMS-сообщения с верной суммой для реализации льготного периода на номер *455 в даты 02.09.2018 года и 20.09.2018 года. Вам необходимо вносить сумму, которая указана в SMS-сообщении, поскольку в настоящее время в БИНБАНК-online 2.0. зафиксирована ошибка в части корректности отображения информации о сумме для реализации льготного периода. Информация об ошибке передана в ответственное подразделение для устранения. Сроки уточнить не представляется возможным. В индивидуальном порядке Банком принято решение об отмене начисленных процентов, что будет произведено в ближайшее время. При этом Вам необходимо внести недостающую сумму для реализации льготного периода в кратчайшие сроки. Информацию о сумме Вы можете уточнить при обращении в Единый информационный центр Банка по телефону 8(800)200 50-75 (круглосуточно, бесплатно). Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Степанова Виктория
AlZar
2018-10-01T14:38:31+03:00
Спасибо за быстрый ответ. Вопрос решен, оценку снимаю.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024