Ошибки при попытках подачи заявок на кредитную карту

01.10.2018 07:26
4766
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел подать заявку на кредитную карту Mастеркард по ссылке на сайте банка по адресу: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/mastercard. Нажимаю "Заказать онлайн", ввожу логин-пароль, выдает ошибку "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже". Хотя почему временно и когда позже, если уже больше недели выдает такую ошибку. Затем пытаюсь подать заявление через ИБ. Нажимаю "Карты" - "Заказать кредитную карту". Далее идут поля с контактными данными. В поле "Мобильный телефон:", для звонка по заявке, указан какой-то телефон вида +7951•••6973, который не является моим номером телефона, привязанным к аккаунту. Поле невозможно отредактировать. Звоню на ГЛ с целью узнать какой номер телефона указан в банке как мой основной и единственный. На ГЛ направляют с этим вопросом исключительно в отделение банка (почему?). Еду в отделение банка. Там мне сообщают, что единственный мой контактный номер телефона, не является тем который появляется при заявке. То есть при заявке подтягивается какой-то "левый" номер к которому я не имею отношения.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-07T11:43:08+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Номер мобильного телефона скорректирован в системе банка. Рекомендую повторить операцию с другого браузера или с другого компьютера. Если ситуация повторится, пожалуйста, приложите полноэкранные скриншоты, демонстрирующие пошаговые действия и ошибку, указав точное время выполнения операции. Данную информацию можно направить через личный кабинет Сбербанк Онлайн или на e-mail банка help@sberbank.ru Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка