Несколько слов о "премиальном" обсуживании

Несколько неприятных моментов при обслуживании в данном банке: 1. В августе через форму на сайте оставил заявку на открытие премиальной карты Airmiles и выбрал доставку в офис банка в городе Белгороде по адресу Бульвар юности 5. После получения смс о том, что моя карта готова я пришел в офис где ее не смогли найти и предложили оформить новую заявку на новую карту. Я отказался и попросил еще поискать. Ближе к концу рабочего дня после нескольких моих звонков в КЦ карта таки нашлась и мне ее выдали. При получении я неоднократно спросил про тариф и условия бесплатного обслуживания, мне сказали, что тариф у меня для региона и необходимая сумма для бесплатного обслуживания 400 тысяч рублей. Сегодня с меня списали комиссию. В КЦ мне пояснили, что тариф у меня Москва и СПБ и сумма для бесплатного обслуживания 600 тысяч. С чего вдруг у меня изменился тариф мне не объяснили и порекомендовали идти в банк для консультации у менеджера. 2. 21-го сентября мне понадобилась дополнительная карта. Я сперва позвонил в КЦ где мне сказали, что с этим вопросом мне надо обратиться в любой офис банка в любом городе, не обязательно в том, где открывал карту. Я обратился в офис в городе Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 11, где и оставил заявку. Сегодня, обратившись в КЦ по поводу комиссии я решил заодно узнать статус заявки. Он был "отказ клиента", хотя я ни от чего не отказывался и до сих пор жду ее выпуска. 3. 24-го сентября я обращался в этот же офис для установления кредитного лимита по карте. Менеджер Диана приняла у меня все документы и обещала перезвонить на следующий день до обеда для уточнения каких-то деталей. Перезвонила она мне вечером следующего дня, но, как выяснилось, по ошибке, так как звонила другому клиенту. Она пообещала мне перезвонить и до сих пор этого не произошло. Вот такой вот "премиальный" сервис. Я конечно понимаю, что скоро Бин сливается с Открытием и сотрудникам может быть уже все равно на клиентов, но не до такой же степени.