Банк своевольно подключил смс-информирование

Очень интересно, в начале июля обращалась в банк для получения ДЕБЕТОВОЙ карты, в отделении банка на генеральской (Екатеринбург) мне сказали, что обслуживание карты в месяц 50 рублей, я переспросила, чтобы карта была дебетовой, чтобы не было скрытых услуг итд, меня заверили, что этот стандартная карта и все будет без проблем. Через месяц начались проблемы, в первый месяц списали кроме 50 рублей обслуживания карты комиссию защита кредита 120 рублей, она так и называется в интернет банке, я сначала не поняла, подумала, вдруг случился овердрафт, ничего подобного,  на следующий месяц история повторилась, я опять получила комиссию защита кредита, решила узнать, что это за защита, на что мне стали говорить, что это защита плюс, а не защита кредита, как пишут в интернет банке и я ее подключила, не поставив галочку, что мне ее не надо, т.е. на дебетовую карту, нужно заранее сказать, что тебе защита от кредита не нужна, в отделении при получении карты и заказе карты, естественно ничего этого не сказали. После чего, я звонила на горячую линию, мне якобы отключали ее, естественно, я написала в поддержу через интернет-банк, что случилось, извините, но верните деньги, это было сделано 3 сентября 2018 года. Деньги не вернули, написали отписку итд. Сегодня 1 октября, захожу в интернет банк и вижу, у меня списываются деньги не только за обслуживание карты 50 рублей, но и за смс информирование, я снова звоню в колл центр, спрашиваю, что это за подключенная услуга, на что  мне завуалированно говорят, вы наверное ходили в отделение банка или в интернет банке подключили, интересно, как я могла это сделать, если я этого не делала, после чего мне говорят, что 7 сентября эта услуга была подключена, т.е. банк после моего отказа платить им деньги за по сути обман- решил своевольно подключить смс-информирование! При объяснении с девушкой из колл центра, которая пыталась мне доказать, что это я дура, сходила в отделение и сама подключила эту услугу, бросила трубку, шикарно работают у этого банка сотрудники. От банка хотелось бы отказаться, да на работе зарплатный проект на системе мир.