Срочно!

добрый день! открыт в вашем банке вклад. необходимо срочно получить справку о состоянии моего счета (накопительный вклад) с указанием даты открытия счета, номером счета и суммой. стандартная справка для получения визы и предъявления в посольство. весной и летом этого года была в нескольких отделениях вашего банка, где говорили одно и тоже: если мне нужна справка с круглой печатью банка, подписями и т.д. , я должна ее заказывать заранее в колл-центре. они могут выдать просто распечатку и поставить просто печать для документов "почтабанк", все. без круглой печати. такую справку в апреле мне и выдали  - без круглой печати. такая справка посольство не устраивает. сегодня с самого утра я пытаюсь разместить свою заявку на заказ нормальной стандартной справки, которую выдают все банки сразу и без проблем (кроме вашего). ваши операторы колл-центра говорят о том, что я должна идти в офис банка и там на месте СРАЗУ выдадут мне эту справку. НО ЭТО ВРАНЬЕ, они не дают справку с круглыми печатями вашего банка. ее надо заказывать. следующий оператор сказала, что она разместит заявку в экспертный отдел, из этого отдела в течении 3-х рабочих дней мне позвонят и сообщат когда будет готова справка и также сообщат, где я ее могу забрать! я просила ее узнать сроки, она сказала ,что никто этого не знает! ребята, но у вас все прописано в ваших внутренних инструкциях. далее, как всегда, через 20 минут звонок сорвался. я разместила заявку на обратный звонок, позвонила сотрудница. она сказала, что единственный способ получить справку с вашими круглыми печатями, это идти в отделение банка и мне сразу ее выдадут. Я ЕЙ ОБЯСНЯЛА, то они ее не дают!!!! я упрашивала ее разместить мое обращение на выдачу такой справки, она сказала,  что не может этого сделать и мне нужно идти в банк, где на месте сразу выдадут. что это за беспредел!!! вы издеваетесь над своими клиентами!!! я не могу получить элементарно выписку со своего счета с круглой печатью ! мне срочно нужно для оформления срочной визы. без этой справки мне визу не дадут. и времени ждать и разбираться у меня нет. если бы я знала, что с вами столько проблем, ни за что бы не связалась с вами. Требую в ближайшее время связаться со мной и предоставить такую справку. также прослушать все телефонные звонки от 1.10.2018