Не рекомендую Бинбанк

01.10.2018 12:55
1801
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне  была предложена Бинбанком в  качестве  "подарка" на  день рождение премиальная  карта AIRMILE с  условием что я  ее могу взять в офисе банка в любое  время в течение 6 месяцев и месяц протестировать  без соблюдения условий бесплатного обслуживания. Карта была оформлена по тарифам для Москвы и  Санкт Петербурга (хотя я проживаю в Нижнем Новгороде). После разбирательств тариф сменили для  регионов. В начале сентября БИН банк меняет условия по карте. Мне  данные новые условия  не подходят. Я  хочу  закрыть данную карту без  потери денежных  средств. И  вот тут начинается "самое интересное": 1. Разные  сотрудники Бинбанка выдают  самую  разную информацию. 2. Информация  в  офисе  не  сходится  с  информацией КЦ (карточный счет  который будет существовать после  закрытия  карты ещё  45  дней оплачивается  по  тарифам  карты,  а  это  1 950 руб  в  месяц (а я  пенсионер) - это  сказали  в  КЦ. И  как  сделать  чтобы  этого  избежать разные  сотрудники  выдают разную  информацию. В  офисе сказали - за существование счета закрытой карты оплаты не будет. 3. После  столь разной и противоречивой информации от сотрудников  Бинбанка я все-таки принимаю  решение закрыть данную  карту. Деньги перевожу на текущий  счет и  снимаю  меньше разрешенной для  снятия без комиссии Бинбанком суммы в  кассе банка (250 т.р.) Банк удерживает  с  меня комиссию в размере 2 200 р. Оказывается со  слов сотрудников КЦ комиссия удержана,  так как деньги  не  пролежали  в Бинбанке 30 дней!!! В  офисе  при  снятии об  этом  ничего  не сказали. хотя  вопрос  на  эту  тему  был задан: как  снять  без  комиссии. 4 Интернет банк работает некорректно: после оформления  карты  24  августа и  занесения  денег на  текущий  счет,  карта  в  интернет банке  не  отображалась. Видно  её  стало  только спустя недельное  ожидание и  после звонка  в  КЦ. ИТОГ: НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ  с  БИНБАНКОМ: 1 - не  адекватные  тарифы,  о которых сотрудники или не знают  или  умалчивают-скорее потеряете деньги,  чем  сохраните 2 - сотрудники навязывают продукты  Бинбанка, выдавая не полную и недостоверную информацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-19T14:44:50+03:00
Уважаемая tatiana_sh! Благодарим Вас за обращение. Между Банком и Вами посредством оформления и передачи в Банк Заявления-Анкеты на получение карты был заключен Договор банковского счета с использованием банковской расчетной (дебетовой) карты, являющейся электронным средством платежа. Неотъемлемой частью Договора являются Условия обслуживания банковских счетов и платежных карт физических лиц как электронного средства платежа, Правила пользования банковскими картами и Тарифы, утвержденными Банком и действующими на дату подписания Заявления для Карты, что прямо отражено в Заявлении. В рамках Договора Вам была выпущена платежная (банковская) карта *3303 для совершения операций по Счету. Все представленные выше Документы имеются на сайте Банка в открытом доступе, также могут быть предоставлены сотрудниками при озвучивании данного пожелания со стороны Клиента. Согласно Тарифам Вашей карты, с которыми Вы были ознакомлены при получении карты, что подтверждает Ваша подпись в Документе, комиссия за обслуживание карты не взимается при условии поддержания среднемесячного остатка на карте в течение календарного месяца на сумму 400 000 рублей РФ (включительно) и выше и/или при наличии финансовых операций оплаты товаров и услуг на сумму не менее 150 000 рублей РФ в течение календарного месяца для других регионов. Поясним, что в случае если Клиент желает расторгнуть Договор банковской карты и закрыть счет и карту, он может подать в Банк письменное заявление в офисе Банка. При подаче заявления на расторжение Договора карта блокируется в этот же день и не подлежит разблокировке, т.е. использование данной карты не представляется возможным, комиссия в данном случае не взимается. При этом счет карты может быть закрыт, согласно Условиям, по истечение 45 дней при условии, что счет карты приведен к нулевому балансу. Также сообщаем, что ч сотрудником проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. В связи с ошибкой сотрудника офиса комиссия за снятие средств была возвращена на счет *0505. Для возможности проведения проверки касательно корректности предоставленной консультации просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru номер контактного телефона с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка, даты и время звонков, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Также отметим, что кодовое слово не менялось. С уважением, БИНБАНК Диджитал
tatiana_sh
2018-10-21T16:08:22+03:00
Благодарю БинБанк за внимательное отношение и решение проблемы. Удержанная комиссия 2212,09руб мне была возвращена. Желаю БинБанку успешного взаимодействия с клиентами и их высокого доверия, продуктивной и благополучной работы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024