ЮниКредит Банк

Задолженность 2 года спустя

01.10.2018 13:11
2804
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2016 году закрыла имеющуюся карту, так как не пользовалась ей, чтобы не платить за обслуживание. Специально сделала все заранее, так как был случай с ВТБ24 что списали комиссию. Два года спустя выясняется что у меня задолженность за годовое обслуживание. При этом в течение 2х лет что я обращалась в банк по вкладам этот вопрос ни разу не всплывал. Понимаю что спустя такое время, я уже не докажу банку что сделала все вовремя и не должна оплачивать эти деньги (пусть и копеечные), но сама ситуация очень неприятна, раньше банк вел себя достойно.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-10-27T13:50:10+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Ранее Банком на Ваше имя была выпущена карта со сроком действия до ноября 2017 года. Как мы видим, этой картой Вы не пользовались с октября 2016 года. В ноябре 2016 года начался новый год обслуживания карты, и поскольку карту до этого момента Вы не закрыли, оплате подлежала комиссия за годовое обслуживание. Средств на счете карты было недостаточно для списания комиссии в полном объеме, возникла задолженность по ее оплате. Заявление на закрытие этой карты Вы оформили в июле 2017 года. При этом очевидно, что сотрудник, принимавший заявление, к сожалению, не предупредил Вас о наличии задолженности по оплате годового обслуживания за карту, и задолженность осталась неоплаченной. В Банке предусмотрена автоматическая система учета комиссий, и при возникновении задолженности по комиссии, списание ее происходит позднее по факту поступления средств, в том числе на другие счета клиента. Так и произошло в Вашем случае. На Ваше имя была выпущена новая карта, и по факту поступления средств на новый карточный счет произошло списание задолженности по комиссии за годовое обслуживание старой карты. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С учетом того, что вы не пользовались картой в период, за который была списана комиссия (ноябрь 2016 - ноябрь 2017), сумма списанной комиссии была возмещена на счет Вашей новой карты. Мы надеемся на Ваше понимание и наше с Вами дальнейшее сотрудничество! С уважением, АО ЮниКредит Банк
p*******@gmail.com
2018-11-01T15:28:24+03:00
Да, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка