Ужасный банк с отвратительным обслуживанием

01.10.2018 13:14
2049
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Примерно месяц назад я оформил дебетовую карту, и начались проблемы сразу же: мне привязали чужой номер телефона, и все смс с транзакциями и паролями приходили другому человеку. Я дня четыре добивался изменения номера в итоге после многодневных походов в офис и переписки с тех поддержкой мне все таки изменили номер. Сейчас новая проблема. Положив деньги на карту я не могу ими пользоваться так как возникла проблема которую решает тех поддержка. И срок решения 10 дней. Я не могу совершать платежи и переводы больше 1000рублей так как на сумму больше выдает сообщение о превышении лимита. Лимит по просьбе тех поддержки я менял несколько раз но все без результатно. За месяц столько проблем с банком, что я решил пользоваться услугами другого банка. Как только решиться проблема с переводами я тут же переведу все средства и пошлю этот банк куда подальше. Не советую данный банк. И от представителей банка требую немедленного реагирования на проблему. Так как Вы без основания удерживаете мои денежные средства.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-01T16:19:08+03:00
Уважаемый Клиент, Вы правы, описанная ситуация абсолютно неприемлема в работе банка и мне искренне жаль, что первый опыт обслуживания в нашем Банке сложился подобным образом. Сегодня техническим отделом ошибка в переводе не подтверждена, превышение лимита было из-за проведения личных настроек в интернет-банке. Для получения средств в банкомате и кассе ограничений не было. Лимиты карт по договору Польза восстановлены до базовых, Вы можете осуществить перевод по реквизитам счета до 500 000 руб. в сутки и по номеру карты (платеж) до 60 000 руб. в сутки. Искренне надеюсь на продолжительное сотрудничество, несмотря на сложившуюся ситуацию. Готова сопровождать Вас в процессе обслуживания. С уважением, эксперт Елена
aleksandrgub
2018-10-04T22:37:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024