Необоснованное удержание средств

В настоящий момент продолжается проблема с необоснованным удержанием средств на карте Мегафон. Банк, которые, как утверждает мобильный оператор, возникли по причине обновления оборудования. Нет возможности перевода средств с карты на карту, возникает ошибка (ранее переводы проходили). Совершенно не устраивает отношение к клиенту в данной ситуации: сроки решения проблемы неизвестны, в качестве компенсации предложено 100 р. на мобильную связь, в более логичном решении в виде возможности снять эти деньги через банкомат без комиссии или со сниженной комиссией отказано (так как переплата за комиссию за снятие этой суммы была бы значительно выше, чем 100 р.) Почему Мегафон либо ваш банк никак не оповестил заранее своих клиентов о том, что могут быть такие проблемы? Ставлю такую оценку, пока ситуация не разрешилась достойно. Надеюсь, что это случится в течение недели, так как далее она может стать критической - средства будут жизненно необходимы. Хотя в такие детали, конечно, никому вдаваться неинтересно.