Сегодня зовут в Сбербанк-Премьер, а завтра отказывают по кредиту

В середине сентября мне понадобился кредит. Сумма - 300 т.р., ранее я никогда кредитов не брала, кредитных карт тоже. Получаю з/п на карту сбербанка решила обратиться туда. Работаю я на одном и том же месте уже около 5 лет. На сегодня ежемесячный доход составляет более 100 тыс. руб. 18.09.2018 я обратилась в отделение №182 г. Москва, менеджер П-нов К. Менеджер объяснил, что он заводит заявку, затем говорит ставку, мы подписываем договор и только потом я получаю ответ от банка. Но так как я зарплатный клиент, то ответ придет сразу и деньги я получу сегодня. Меня смутило, что сначала подписывается догов, а потом мне дают ответ (это как вообще понимать?). Так как я подразумевала, что сначала проверяются мои данные, затем банк дает свой ответ о возможности предоставления кредита и у меня будет какое-то время на принятие решения. Вразумительного ответа от менеджере не последовало, но когда он дал прочесть договор, "схема" стала ясна, то что я предлагаю свою оферту банку, а он уже потом решает давать денег или нет. Еще раз подчеркну менеджер НЕ МОЖЕТ ЭТОГО ОБЪЯСНИТЬ! Данный вопрос решили, но возникла проблема, что деньги нужны в конце недели, а по заверению менеджера ответ должен был прийти тут же и деньги нужно будет забрать, а зачем мне платить лишние проценты за неделю, было решено прийти позже, что бы подать заявку вновь и получить деньги. По данной заявке менеджер проставил отказ и мне пришло смс - то что по вашей заявке по кредиту отказано.  22.09.2018 обратилась в тот же офис повторно. Завели новую заявку, сразу ответа конечно не пришло, как заверял менеджер изначально. Хотя деньги уже были нужны и если бы менеджер не обещал о том, что решение будет в тот же день, а заявка уйдет на рассмотрение, то я бы подала заявку еще 18.09.2018. , что бы к концу недели получить ответ. Оставила заявку, ушла ждать. 24.09.2018 звонит менеджер и говорит, что нужно ОПЯТЬ прийти в офис, что бы заново отсканировать мой паспорт. Хотя до этого он уже сканил его 2 раза. 25.09.2018 прихожу в офис банка, менеджер отсканировал паспорт. Не получив никакого ответа от банка 27.09.2018 прихожу в банк. Менеджер говорит, что он сам не понимает почему не проверяют заявку и у него нет никакой информации. И тут он выдает гениальное решение - давайте заведем новую заявку, уж ее точно быстро проверят. На мой вопрос корректно ли заводить новую заявку, не дождавшись ответа по старой, ответ был такой, что можно сколько угодно ждать. Ну что делать, он сотрудник банка, наверно знает, что делает. Менеджер отклоняет заявку от 22.09.2018 - о чем мне приходит смс и заводит новую заявку. Отправляюсь ждать. 30.09.2018 приходит смс - необходимо обратиться в офис банка для уточнения паспортных данных. Мне становится смешно и грустно от такого сервиса. Но в понедельник 01.10.2018 никуда идти не пришлось, так как пришло смс с отказом. Менеджер на вопрос о том, как так вышло, говорит, что у него нет никакой информации. На горячей линии, говорят тоже самое. ИТОГ. Я клиент сбербанка более 5 лет. Официально получаю зарплату на карту сбербанка. Работаю на одном месте более 3-х лет. (не ИП не ООО, а крупная IT компания) Кредитов ранее не было, т.е. плохой кредитной истории просто нет. Подаю заявку на 300 тыс. руб., при ежемесячном доходе более 100 тыс. руб., меня гоняют туда-сюда в офис почти две недели и в итоге отказывают, даже не пытаясь хоть как-то дать комментарий.  При этом за месяц до этого звонят и предлагаю перейти в сбербанк-премьер. Очень хотелось бы получить хоть от кого-нибудь вразумительный ответ по данной ситуации.