Ужасный терминал МКБ

01.10.2018 21:17

2523

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

30 сентября 2018 хотел положить денег на карту Тинькофф (через МКБ без комиссии). Купюры были тысячные, причем из Банкомата Сбербанка, каждую купюру приходилось засовывать несколько раз, приемник её мял в гормошку и отдавал назад, в итоге после 29 купюр банкомат выдал мне чек без моего подтверждения в котором было написано что оплата не прошла, после звонка в службу терминалов МКБ мне вместо возврата денег и извинения сказали приехать в отделение, которое в 60 км от моего проживания, ужасный терминал и ужасная служба поддержки, никому не рекомендую вообще связываться с этим банком P.S. На второй раз оплата прошла на 10 т.р., но было то 40 изначально, пока терминал зажевывал купюры пропала 1 т.р. Придется теперь ехать за 60 км, но на этом я не остановлюсь, напишу претензию в сам банк, а также заявление в Центральный банк, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

Администратор народного рейтинга

2018-10-07T17:47:43+03:00

Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-10-11T17:01:54+03:00

Уважаемый Автор отзыва! От лица Банка приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Терминалы являются сложными техническими устройствами и на их работоспособность влияет множество факторов, в том числе и не зависящие от Банка. Однако, Банк постоянно проводит профилактические работы в платежных устройствах, чтобы свести количество сбоев к минимуму. Заверяю Вас, что было сделано все возможное для скорейшего урегулирования инцидента. 28.09.2018 денежные средства в соответствии с предоставленным чеком были успешно направлены на Вашу карту. На рассмотрение вопроса незачисления оставшейся суммы, которая не была отражена в чеке, потребовалось больше времени, но расследование завершилось положительными результатами, сумма была направлена на Вашу карту 11.10.2018. К сожалению, информация о фактическом зачислении средств нам недоступна, в связи с чем позвольте попросить подтвердить зачисление средств на карту в комментариях к отзыву. Выражаю надежду на то, что в возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением Павел, Управление улучшения качества обслуживания

f*******@mail.ru

2018-10-12T15:49:51+03:00

Деньги поступили на счет, но осадок все равно остался, терминал сложное устройство, как выразился сотрудник банка, соответственно его действия можно отслеживать удаленно, сейчас многие устройства автоматизированны и мою сумму можно было отследить не дожидаясь инкассации . Ставя терминал в 60 км от банка надо либо почаще высылать техника , либо лучше отслеживать действия терминала удаленно. Это мое первое знакомство с МКБ и мое мнение чисто субъективное , но желание сотрудничать с этим банком в дальнейшем уже нет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026